客服在核实身份步骤中有哪些目的
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发布时间:2023-05-19 12:28
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热心网友
时间:2024-10-04 04:02
完善客户的个人资料信息。客服在核实身份步骤中目的是:完善客户的个人资料信息。客服行业,是要懂得识别客户身份的。以便有的放矢,不盲目。
客户服务是向消费者提供服务前后所采取的一种措施,包括销前服务和销后服务。客户服务可以由人来提供,如销售员或客户代表,也可以由自助服务来完成,如网上服务、官方网页网上留言等,主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。