淘宝卖家欺骗消费者该怎么办

发布网友发布时间：2022-04-24 01:44

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热心网友时间：2023-10-19 13:28

在淘宝购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：

1、通过与商家协商退换货来解决;

2、通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款;

3、通过拨打商家所在地12315

4、消费者投诉电话来处理;

5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理;

6、通过到*起诉来处理(可以向收货地*)。

扩展资料：

淘宝对商家描述不符的处理：

（一）卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

（二）卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

（三）卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分。

（四）卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

参考资料：淘宝网_淘宝规则描述不符

热心网友时间：2023-10-19 13:29

您好，您这种情况可直接在您已买到的宝贝页面直接发起小二介入，然后把您的这些照片添加进去，这些都是有利的证据。如有不懂，请追问。
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
1.（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分
2.（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的； 6分
3.（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。 3分
规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限；且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。