出租车投诉电话是12328吗?
发布网友
发布时间：2022-04-23 14:21
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热心网友
时间：2023-05-22 21:09
是的。
12328受理范围：受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务。对于应急救助类的业务，受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。
通常情况下，在副驾驶位会有一块服务监督卡，上面有出租车司机的全部信息（记下司机姓名、电话信息），另外还有投诉电话。遇到多收费最好拿下乘车*，上面有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。
根据《巡游出租汽车运营服务规范》，接到乘客投诉后，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。
启用安排
从2015年2月1日起，“12328”交通运输服务监督电话正式在本市（上海）启用。服务监督电话覆盖本市公交、出租汽车、省际客运、货运等各交通运输行业（业态），市民可以通过拨打服务监督电话，反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。
根据《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好上海“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。
各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对“12328”电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行“12328”服务监督电话启用的对外宣传工作。同时，各行业将进一步规范“12328”热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。
以上内容参考：百度百科-12328
热心网友
时间：2023-05-22 21:10
提问在坐出租车的过程中，私家车钥匙不小心落在了出租车中，发现时，出租车司机已经走了别的地方，电话中说他会送过来，到本地时，他拉人时顺便送来了车钥匙，因为车费5块钱，捧着良心问题给了他十块钱，结果他却嫌弃钱少
回答你们这种算是民间纠纷合同纠纷
如果你之前有给他承诺，如果送过来给他100块的话，那你是需要给他100块了
如果你之前没有承诺的话，那你是可以不给也可以相象征性的给一点
提问没有给她承诺
回答你如果没有给他承诺的话，那是不用给他钱的
没有单方允诺
提问本着良心给了他十块钱，可是他却嫌少
回答这种他本来就是应该还给你的，你也按按照道德的话，也可以给他相应的费用
但是如果他嫌少的话，你们可以先协商解决，如果协商不成的话，到时候你就等着他起诉你，或者是怎么样吧
现在就要看他把东西还给你没有
如果把东西已经还给你了，那是没有任何问题的，如果他现在没有把东西还给你，你是可以去起诉他的
提问哦
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提问嗯，多谢
回答不用谢，祝您生活愉快
