手机App适老化改造当用情走心
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发布时间：2023-02-06 22:32
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时间：2024-04-01 14:58
为保障老龄用户权益，工信部自2021年1月起开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，着力解决老年人等群体在使用互联网等技术时遇到的困难。媒体调查显示，一年的专项行动收到阶段性成效。目前，购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行各方面的手机App纷纷开发出“老年版”，这些App采用了大字体、简化符号，并且精简了功能区，操作也相对方便。
不过，仍有不少用户反映，部分手机App适老化改造并不十分理想，存在“浮于表面”“走形不走心”等问题。按照工信部2021年4月发布的《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》的要求，适老版App界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗；移动App程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。然而，现在一些商家推出的适老版App中，仍能见到广告内容和诱导类按键。特别是在新闻、视频等信息流中，多款适老版App每隔几条内容便会出现一条广告。某浏览器平台推出的大字版新闻信息流中会有一款社交App投放，用户点击即会跳转下载页面。
之所以存在上述问题，其中一个重要原因是手机App开发推广企业难以从适老版App中获利，部分企业动力不足。业内人士指出，App适老化改造并没有多少技术难度，只需在普通App基础上进行简单调整即可，但一些App做不好，非不能也，实不为也。目前App开发商的主要收益来源是广告，如果按要求把广告砍掉，他们推出App就没有钱赚，在逐利本性下，赔本赚吆喝的事没几个商家愿意干。于是，一些适老版App在推出之初还算精简，但随着日后不断升级，就变得越来越臃肿，不仅安装包占用内存日渐增大，装上后暗藏的各种猫腻也日渐增多。
手机App适老化改造“走形不走心”，遭诚意不足的质疑批评，提醒*相关职能部门，推出一项好*不能一推了之，还要做好大量后续工作。有学者建议，在尽可能地扩大老年群体智能手机使用率的基础上，相关部门应该做好老年人互联网需求调研，研究相关*，建立“数字惠老”的长效机制，制定具有强制性和统一性的适老化改造标准，并落实监督、测评责任。对主动参与适老化改造的企业采取奖励措施，通过补贴推动企业自发实施公益行动；对拒绝参与、打着适老化改造幌子牟利的企业设置“黑名单”，有效惩处企业有违 社会 公德的行为。
针对不少老年人不会用、不敢用智能手机的现状，除了动员老年人的家庭成员帮助其学用手机外，*相关部门、社区及消费者组织也要行动起来，可定期开展适老版App培训课程，组织老年大学、社区服务人员、志愿服务组织等 社会 力量，成立志愿者服务队伍，及时指导老年群体安全使用手机和网络，消除“怵”网心理，更快适应各种成熟优良的适老版App。
《中国质量报》【观象台】
