海南省长热线是什么电话?
发布网友
发布时间：2023-02-10 04:16
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-24 01:05
*热线是12345。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
以海南省为例，*12345综合服务热线是全国首条由省级*运营的热线，各级*按照“应纳尽纳”的原则构建本级12345平台，将“12345”作为*热线统一号码，实行“一号对外，首接负责，归口管理”。各级12345平台负责受理本级热线诉求，各级热线成员单位接受本级12345平台的指导、监督和考核。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、*规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对*部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
12345工作机制：
“12345”实行“统一受理、分类处置”的工作机制，市民拨打电话后，经过严格培训的坐席人员会迅速对来电内容作出分类，比如咨询类的问题，将依据知识库信息直接答复；
不能当即答复的，要及时联系职能部门，了解情况后再回拨告知来电人；需要解决和办理的，生成电子派单，按照职能加以区分，通过专网发送有关部门办理，并督促其在7-15天内反馈办理结果。
同时，社情*通过这部电话直达市*。每周，中心会将热线中市民反映较多的问题编撰成《*电话要情》，报送至*市*领导。
以上内容参考 百度百科-12345政务服务便民热线
以上内容参考 **-海南省出台省*综合服务热线12345实施方案
以上内容参考 中国*党新闻-揭秘“12345”：实打实的*热线
