石家庄13岁女孩乘网约车被骚扰,平台处理态度敷衍,想赔500元了事
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发布时间：2023-02-11 06:45
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时间：2024-11-04 07:43
近日，河北石家庄一位市民找到媒体反映，他的女儿今年1月份打了一辆网约车，结果在车上女儿遭到了网约车司机的*扰。市民胡先生称，作为一个成年人，对方所说的话简直不堪入耳，他都无法复述出来。而更令他生气的是，平台处理此事的态度非常敷衍，事情发生至今已经4个月了，他依然没有得到满意的处理结果。
胡先生的女儿小丽（化名）今年13岁，正在上初二。今年1月2日，小丽跟朋友一起出去逛街，在外面玩的时间也比较短。回家时小丽打了一辆网约车，就在这个过程中，网约车司机就对小丽进行了*扰。
可令他没想到的是，网约车平台竟然这么不正规，连个联系电话都没有，无论是客服电话还是投诉电话，他根本都找不到。胡先生花费了整整一天的时间，才终于联系上了花小猪平台。
胡先生称，一开始他觉得花小猪平台处理问题的态度是非常积极的，对方跟他说这件事情涉及到未成年人之类的。可后来对方的态度却越来越敷衍，处理问题也不积极，打完电话之后对方就联系不上了。
直到3月份左右，他突然接到了花小猪打来的电话，说平台已经对司机进行了处理，以后他再也不能开网约车了，并表示会给胡先生一笔赔偿。到4月份的时候，对方给胡先生转了500元，上面的备注写的是“花小猪案件处理转账”。
但是这笔钱胡先生并没有收，他认为这个处理结果并不是自己想要的，他想要的是得到平台的重视和尊重，也希望平台能通过这件事加强对司机的管理。事情发生至今，网约车司机也没有与他们进行过联系，没有说过一句道歉。
自从胡先生说不接受这个处理意见之后，对方就再也没有与他联系过了，这让他感觉非常的生气。胡先生说，本来想要通过平台的重视来慢慢抚平孩子内心的创伤，可是没成想还遭遇了对方的冷落，想要赔偿500元就了事。
作为一名家长，他最难过的是不知道孩子在遭遇言语*扰之外，在车上究竟还有没有遭遇其他的伤害。这件事情发生后，女儿整个人都变得非常封闭，放假的时候他们想带女儿出去散散心，女儿却不肯出去，一直把自己关在房间里。
考虑到女儿的状况，胡先生一直没有报警，但是他认为，在这件事情上平台有很大的责任，为了让更多的人能规避风险，所以他犹豫再三，还是决定将这件事情曝光出来。
他认为花小猪平台在监管上非常薄弱，而且出现问题后，客户投诉无门。即便客户进行了投诉，平台的处理也非常的冷漠，让不少司机钻了空子。他希望这件事情被曝光后，能引起行业的重视，加强对网约车平台的监管，让未成年人、成年人都远离这些风险。
自从两年前滴滴顺风车事件发生，国家相关部门对于网约车平台也加强了监管，但还是被有些人钻了空子。在乘坐网约车时，无论是未成年人还是成年人，都要注意做好自我保护，乘车时尽量不要坐在副驾驶。如果发现司机有异常举动，可以拨打报警电话求助。
