因铁路责任、自然灾害影响运营导致运输中断，列车停运、折返、绕道运输时如何处理？
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发布时间：2023-01-16 07:52
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热心网友
时间：2023-11-15 04:02
因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时，在30日（含30日）内按以下规定处理。 （1）在发站。 ①旅客要求退票时，退还全部票款。 ②铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时，退还全部票款。 （2）旅客在中途站中止旅行的，退还已收票价与已乘区间票价的差额。但因违规加收的部分和已使用至到站的车票不退。 （3）在到站。 铁路运输企业利用其他列车将旅客运送至到站时，旅客票款不予退还。但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时，票价差额不再补收；低于旅客原票列车等级、席别时，退还变更区间票价差额。 （4）旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的联程票比照上述规定同样办理。 （5）使用非现金方式购买的车票遇有上述情形时，由乘坐的列车或旅客离开的车站为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按跨境高铁退票相关规定办理。
热心网友
时间：2023-11-15 04:02
因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时，在30日（含30日）内按以下规定处理。 （1）在发站。 ①旅客要求退票时，退还全部票款。 ②铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时，退还全部票款。 （2）旅客在中途站中止旅行的，退还已收票价与已乘区间票价的差额。但因违规加收的部分和已使用至到站的车票不退。 （3）在到站。 铁路运输企业利用其他列车将旅客运送至到站时，旅客票款不予退还。但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时，票价差额不再补收；低于旅客原票列车等级、席别时，退还变更区间票价差额。 （4）旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的联程票比照上述规定同样办理。 （5）使用非现金方式购买的车票遇有上述情形时，由乘坐的列车或旅客离开的车站为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按跨境高铁退票相关规定办理。
