广州车展专访:大兴宝鸿总经理黄涛民
发布网友
发布时间：2023-01-14 15:26
共1个回答
热心网友
时间：2023-08-08 14:20
在2020年广州国际车展上，我们有幸采访了广州市大兴宝鸿汽车销售服务有限公司总经理黄涛民先生。以下是本次专访实录。
主持人：黄总您好，欢迎您百忙之中接收汽车之家的专访，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？
黄涛民：广州大兴宝鸿汽车销售服务有限公司位于广州市荔湾区龙溪大道293号，公司临街总长117米，是目前广州全新的一家MAR2020奔驰4S店，是汽车4S店新标杆，全能配套新能源快速充电站，提供83个停车位，全方位的配套服务为客户带来便利的体验，同时为响应国家号召为未来新能源汽车的销售业务开展做好铺垫。MAR最新的内外标准建设风格和多媒体数字化智能展厅，希望给到客户一个奢华舒适的感受。公司将梅赛德斯-奔驰的待客之道深入员工内心，通过日常行为养成，让客户获得宾至如归的感受，成为梅赛德斯-奔驰的粉丝，我们也将把店打造成为广州首家集吃喝玩乐一体的品牌店。
主持人：本届广州国际车展此次带来了哪些车型参展？
黄涛民：本届车展展示了全新的E级，比改款前更加的科技化，豪华性与舒适性进一步提升，也更年轻化，符合现代消费者的审美观，市场进一步扩大影响力。
主持人：贵司目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？
黄涛民：我司目前主要畅销车型为E级和GLC两款车型，主要购买群体大多为企业家或高端写字楼白领精英，针对这部分客户我们更注重的是售后服务的体验，如：我们集团现有的购车十年无忧保养服务、还有即将推出的精品升级改装套餐等。
主持人：贵司今年的销售情况如何？2020年的销量目标是多少，现阶段是否达成预期？2020年广州汽车市场增速是否达到了您的预期？
黄涛民：我司自9月份竣工到通过厂家验收，一直注重员工内部产品、流程培训，目的是为了让一线销售能够快速上岗服务好我们的客户，公司积极开拓周边商户，异业联盟合作，快速打开知名度。
2020年我们店10月份正式开业当月订单突破260台，11月份稳步经营，符合公司预期进度，随着市场上越来越多的新产品上市，与各式灵活金融购车方案，广州市场的增速是我们的预期之内，但我们积极开拓市场，优化服务，完善流程，在广州市场占领一席之地。
主持人：近些年,电动车市场销售火爆,您对电动车市场有什么预期吗？
黄涛民：首先，从国家最近几年从出台的*和法律法规来看，是大力支持新能源汽车的。其次从技术方面，新能源汽车电池和充电站的问题随着技术的发展也会被解决，续航里程会有很大提升。最后从外部条件来说，现在环境污染严重，新能源汽车是零污染，对减轻环境压力有显著效果。综上所述，我认为新能源汽车未来发展趋势还是向好的，另外随着梅赛德斯奔驰新能源EQ系列车型的上市，我司在选址过程中把新能源项目纳入重点规划里，为了更好服务我们的新能源车主，我司展厅外围配套设立了48个快速充电桩，务必为我们的客户带来零等待的舒适快捷服务。
主持人：2020年豪华品牌在广州增开了不少4S店，除了产品本身外，贵司有哪些竞争优势？
黄涛民：我司作为梅赛德斯-奔驰广州首家的MAR2020数字化智能展厅，除了品牌给我们提供的出色产品外，我们还希望为我们的客户带来不一样的购车体验。
从硬件上，我们通过多媒体设备给客户带来“零等待”和“沉浸式”的服务体验，利用*网状零售理念打造“心豪华主义”体验，我们拥有业内首个数字化移动解决方案，完美整合线上线下平台，为客户打造有温度的豪华服务体验。
从客户满意度上，10月份我们店在开业前，所有的员工首先第一点就要安排培训服务公约，要求我们的员工在对客户的时候做到诚信经营，对客户做到明码标价、公开透明，在以后我们的经营当中，服务公约就是我们对客户诚信的基础。
主持人：您认为未来汽车经销商在现有的经营模式外，还有哪些新的模式可以采用？
黄涛民：在现有传统的经营模式下，各经销商也在摸索新的模式，其中有线上电商平台展示，车辆改装等模式在逐渐成熟。未来我们也会摸索及推出更多多样化及个性化的销售经营模式。
