作为一名酒店员工，当客人向你询问的内容你不是很清楚，这时，你应该怎么说？怎么做？

发布网友 发布时间：2022-04-23 13:46

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共4个回答

热心网友 时间：2023-10-16 10:28

“您好，实在抱歉，可能我暂时无法给您很全面的回答，您不介意的话，我找这项的专业负责人来为您解答可以么？”

一定要体现出诚意，直接说不清楚会让客人降低对酒店和你的印象。要突出自己服务的周到和专业性，术业有专攻，言明自己只是无法回答全面而不是不懂，会让客人对你素质高看一筹。

热心网友 时间：2023-10-16 10:28

如果是我 我就直接告诉客人 “抱歉 我不太清楚”，如果客人允许 我去问问其他员工 然后在把答案告诉他或者带着他去找其他员工问问答案。

热心网友 时间：2023-10-16 10:28

“您好，实在抱歉，可能我暂时无法给您很全面的回答，您不介意的话，我找这项的专业负责人来为您解答可以么？”

一定要体现出诚意，直接说不清楚会让客人降低对酒店和你的印象。要突出自己服务的周到和专业性，术业有专攻，言明自己只是无法回答全面而不是不懂，会让客人对你素质高看一筹。

热心网友 时间：2023-10-16 10:29

“抱歉，我不是很清楚，我马上去问下，尽快给你答复”然后马上去找人问。

热心网友 时间：2023-10-16 10:29

你就直接说不好意思，这方面我暂时还不太清楚，叫他去问其他懂的人

热心网友 时间：2023-10-16 10:28

如果是我 我就直接告诉客人 “抱歉 我不太清楚”，如果客人允许 我去问问其他员工 然后在把答案告诉他或者带着他去找其他员工问问答案。

热心网友 时间：2023-10-16 10:29

“抱歉，我不是很清楚，我马上去问下，尽快给你答复”然后马上去找人问。

热心网友 时间：2023-10-16 10:29

你就直接说不好意思，这方面我暂时还不太清楚，叫他去问其他懂的人