如果商品与描述的信息不符怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-23 13:50

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热心网友时间：2022-05-03 09:07

如果你商品标题、属性、产品描述有标注产品的品牌，那需要你提供品牌授权书、厂家进货证明、产品质检证书就可以了；如果提供不了，要是他申请小二介入，大不了就是产品下架，仅此而已

热心网友时间：2022-05-03 10:25

可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提你得保存好商家宣传的证据

热心网友时间：2022-05-03 12:00

描述的是体感功能，收到货是固定的，平面有手势标志，只是无效，联系卖家给的答复是，你为啥不买高配的

热心网友时间：2022-05-03 13:51

一、找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。
二、描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；
（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；每次扣六分；
（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分；
（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。