天猫收到的商品与描述不符怎么维权要求赔偿
发布网友
发布时间：2022-04-23 13:50
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热心网友
时间：2022-05-03 03:55
天猫商品收货与实际品名不符可投诉，要求淘宝介入处理。
如果买家收到的商品与卖家描述不符，淘宝支持退货，退货运费由卖家承担。
在交易中，买卖双方没有就商品的描述达成明确的协议（如双方就平均码达成一致，但没有就具体尺寸达成一致）。
一。如果买卖双方已达成退款协议，但尚未就运费达成一致，则卖方将被要求承担运费和同一交货方式的运费返还费用。
2.买卖双方尚未达成退款协议，淘宝介入无法确定谁的责任。此时，该交易作为退款处理，运费由卖方承担，退款费用由您承担。
扩展资料：
描述不符问题的举证：
如果收到的商品跟卖家的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业*、检测凭证等，以便淘宝核实处理。
描述不符问题相关的运费争议：
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由卖家承担。
参考资料来源：
淘宝服务中心-收到商品描述不符，怎么办？
淘宝服务中心-商品描述不符的争议处理（买家版）
热心网友
时间：2022-05-03 05:13
淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。
退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。
如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担；如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸；您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费；
您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担；
如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理；商品描述不符问题的举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定；
如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业*、检测凭证，以便淘宝合适处理。
热心网友
时间：2022-05-03 06:48
热心网友
时间：2022-05-03 08:39
热心网友
时间：2022-05-03 10:47
1.卖家店铺会被扣分；
2.卖家保证金会被扣除一部分；
3.天猫会将扣除卖家保证金的一部分给买家。如果性质严重，会关闭卖家店铺。
