苏州汉庭升级金会员引发思考

发布网友发布时间：2023-01-31 17:03

共1个回答

热心网友时间：2023-07-25 12:49

讲一下在汉庭酒店升为金卡会员的故事。来苏州学习，住了一晚汉庭酒店，第2天下雨了，刚好没有带伞，送了一把雨伞。当我在酒店去坐地铁的时候，需要走10多分钟的路，因为时间不太赶，所以我决定步行去看一看雨中的苏州。陈老师说苏州下雨的时候是最美的。哈哈，还可以强身健体，还可以省一笔钱。走在雨中打着那个雨伞的时候，越发觉得这个金卡会员升级的蛮值得。思考在整个事件当中，我作为一个消费者是怎么买单的？那换位思考一下，那我的客户是怎么买我的单的？我当时是占便宜的心理，尤其是服务员又给我算了一笔账，住几次酒店，这个费用就赚回来了。再加上当时需要吃早餐，她立马承诺了，可以送我一顿早餐，于是我心动了。便付了170元，升级了金卡会员。当占了这个便宜的时候，真的没有心疼这170元钱，到第2天我在雨中拿着免费的伞往地铁站走的时候，心里还由衷的感谢酒店，觉得住这个酒店蛮值的，一下子在我心中就加了分，他们大厅里面还有免费的饮料。点点滴滴展示出了高品质的贴心的服务。于是也感慨：好的服务好的产品一定是你需要付费购买的。

那当下我的装修行业，我给客户升级的时候，也需要给他核算一下数值。让他感觉到占了便宜。后来呢，再给他一个惊喜，物质上的就可以了。而且也需要主动的挖掘客户的需求。试想一下，如果那个服务员不主动问我要不要升级金卡的时候，那肯定就没有下文了？所以看出很多的机会其实是由我们自己来制造的，所以主动是优秀人士的7个习惯的首位。

最后总结一下：

1.要主动创造机会。大胆的挖掘一下客户的需求。

2.好的品质好的服务一定是需要付费买单的。天下哪有免费的午餐？试想一下我们身边很多免费的是不是最贵的？这种很低层的逻辑，其实每个人都懂。有的时候就是扛不住那个免费啊。

3.一定要给客户一种体验感，让他感觉到占了很大的便宜。可以为她进行数字实例分析。

4.必要的时候也需要给他制造一个特殊的优惠。让他感受到，这是专门为他而定制的。让他感受到唯一性。一种被重视的体验感。

5.一花一世界，一客一需求。