发布网友 发布时间:2022-04-23 10:15
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热心网友 时间:2023-10-11 05:44
酒店的经营管理需要创造差异化,在竞争对手最薄弱的环节发起攻击。许多人甚至是专家认为最不可能的地方,恰恰有巨大的发展空间。酒店管理不要放掉任何一个微不足道的细节,“木桶效应”、“蝴蝶效应”、“马蹄效应”说的,都是同样的一个道理。在酒店,“人民”就是顾客,全心全意为人民服务,就是全心全意为顾客服务,只有真正做到了“全心全意”,方方面面的细节都为顾客考虑到了,顾客才会成为忠诚的回头客。