联通宽带有网费突然没网是什么情况?

发布网友发布时间：2022-12-26 16:01

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热心网友时间：2023-10-16 05:39

以重庆联通宽带为例，若宽带突然不能用了，可记录光猫或普通猫拨号连接时提示的错误代码后，拨打当地联通客服热线，将错误代码提供给人工客服，由人工客服先期判断是由什么原因导致的宽带不能使用，若人工客服无法判断或解决，会象相关部门反映后由专门的工作人员上门为用户进行调试处理。

热心网友时间：2023-10-16 05:39

联通宽带在有网费的情况下没网的原因有如下：
网线未正确连接；Modem故障；Modem设置错误；网卡故障。
排除问题以及解决办法有：查看adsl猫状态灯是否正常；逐一排查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动；网线问题，建议换网线尝试；猫问题，建议调换；拨打客服电话测试外线，要求局端更换设备端口。