我为什么不再使用滴滴APP叫车了?
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发布时间：2022-12-24 07:37
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热心网友
时间：2023-10-08 20:29
#越来越少人用滴滴打车的原因是什么#现在是不是很多人跟我一样，已经不再使用滴滴叫思车？
站在平台运营角度，我分析有两点原因：
1、滴滴之前接连出现的两场事故，造成用户安全感和信任缺失
如果说第一场事故发生时，我还不完全认为是滴滴的责任，那么紧接着发生的第二场事故就让人不得不相信这不是一个小概率事件，更何况关乎性命。滴滴的用户口碑直线下降，要重获用户信任有点儿难。
2、大量用户转移至其他平台，并已培养出使用习惯，再回来也很难
滴滴顺风车业务下线了很长时间，用户*转而使用其他软件或采用其他的通勤方式。软件使用习惯受到很大影响。
我就是一个实际案例：
因为工作性质的原因，我经常加班，有阵子几乎每周都有两、三天要用滴滴叫顺风车，因为经常使用该软件，我也会用它叫出租车、快车。
自从滴滴出事后，顺风车业务下线，我感觉很不方便。当时有另外一款软件APP也有顺风车业务，我就开始用新的APP叫顺风车；后来又发现高德APP其实叫车也挺方便的。自那以后，再没再使用过滴滴了。
@蓝海聊增长 网约车业务不是不可替代的，用车安全的信任和使用习惯是两个非常基本、非常核心的要素。滴滴APP在这两点上现在可以说都不具备了。
顺风车业务在网约车里是一个性价比很高的“爆款”业务，很多用户上因为使用顺风车而使用APP，再进一步扩展使用其他业务的。
滴滴整改期间，顺风车业务下线的时间太长了。如果说早期还能通过危机公关挽回用户信任，那么顺风车业务长达数月的下线，则迫使用户转而使用了其他方式并培养出了使用习惯。
可以说滴滴APP错过了处理危机事件的最佳窗口期。
