50斤重量东西可以叫闪送吗
发布网友
发布时间：2022-12-23 18:44
共3个回答
热心网友
时间：2024-04-09 10:07
热心网友
时间：2024-04-09 10:08
配送前的致电是正规流程中很关键的一步，既然已经致电用户了，何不顺嘴确认一下相关事项。比如详细地址、物品种类和重量……
有的用户不在意或者不明白下单时该怎么填，所以订单界面显示的内容不见得准确，建议骑士们浪费几秒钟的时间进行确认。
1.确认自己的配送工具无法承载物品重量时，闪送员可以建议用户取消订单。建议话术：
“用户您好，我的配送工具是**，不太适合闪送您的物品，为了尽快为您完成订单，建议您取消订单重新下单，备注清楚物品的规格，这样方便师傅们接单。”
2.确认自己可以承载物品重量，但超重较多时，建议话术：
“用户您好，根据平台规定，5公斤以内**钱，超过一公斤需要加价**钱，现在您的物品是超重的，所以我需要跟您协商一下是否愿意增补费用，您这边觉得合适的话我会尽快过去。”
PS：记得将致电过程录音留证
02
确认后再输入取件密码
闪送员到达取件地址时，先别急着输入取件密码，查看一下物品重量是否与用户填写的一致，再确定取件。
1.如果重量不一致，但超重较少，在您方便的情况下，可帮忙正常闪送。建议参考“闪送员C”的话术。
2.如果您觉得应该加价，则不要委屈自己，礼貌地跟用户沟通，建议参考“闪送员D”的话术。
PS1：协商时建议录音留证
PS2：称重时记得拍照留证
03
携带电子秤
APP的装备商城里有便携式电子秤，小小的也不贵，大家可以考虑。如果其他秤更方便的话，您也可以自行选择。
PS：切勿手掂估计重量或肉眼估计重量，一定要现场实称，避免留下“闪送员称重不严谨、随便要价”的口舌。
热心网友
时间：2024-04-09 10:08
