任务背景是什么意思

发布网友发布时间：2022-12-23 12:36

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热心网友时间：2024-11-17 04:58

任务背景: 当今经济社会中,服务占有重要的地位。无论在传统的服务性行业还是制造业领域,人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段。金融企业正面临着诸如客户竞争激烈、金融产品营销服务及客户管理难度提高、替代性产品选择余地增大和业务收入持续增长放缓等挑战。金融服务是一种行为或过程,具有无形性、不可分性和不可储存性,所以从绝对意义上讲,银行直接向市场推销的就是自己的服务产品。银行业的本质是服务行业,银行业的收入来源于为客户提供的金融服务,因此,金融服务就是银行的立身之本,就是银行业的生命之源。某银行为进一步增长员工服务意识,提高服务质量,打算对网点营业员进行一次培训需求分析。