哈尔斯焖烧杯漏水,店家说退回可以给我换新的,但是要求我提前支付25元邮费。我提出到付，被拒绝。求解
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发布时间：2022-12-23 22:48
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热心网友
时间：2023-10-05 08:11
假设天猫商城，遇到这种情况，质量问题卖家承担费用。
买家先“申请退款>退货退款”（至于是换货也是先走这一步）
卖家同意最好，不同意，满72小时请求客服介入处理
宝贝质量问题拍照上传，旺旺聊天记录截图上传，（申请退货退款举证要充分）
一旦卖家同意退货，就会提供退货地址
买家需按退货地址完成退货环节，先行垫付运费
填写运单号，快递客户联拍照上传
耐心等待卖家签收并同意退款
至于买家先行垫付的运费，过错方是卖家，可以向卖家索要
卖家不给/不理，可以‘投诉卖家’索要垫付的运费。
...............................
处理纠纷，分清责任，过错方承担费用，无需多说废话，并不是卖家说了算的。
申请理由很重要关乎责任，千万别选择“七天无理由”成了买家责任；
而应实事求是，商品质量问题/劣质品等，责任全在卖家！
注意维权的有效期，
另外，运费到付，普通快递都会收取双倍的价格，不值，一般都不会采纳；
顺丰到付倒是一个价，但是运费太贵，卖家拒绝顺丰的。
具体选择哪家快递公司，双方协商达成一致。
买家有理的，不必惧怕卖家的忽悠。协商不成的还有客服介入处理环节，
一般卖家会妥协的>处理售后
热心网友
时间：2023-10-05 08:11
所以淘宝店家都不会接收到付的件，即使是你和他们顺好了，退货的件，到付他们也不会收，因为只有付钱了才能打开，才能知道是什么东西。
快递对店家没有那么多的好心情，开箱验货？开玩笑。
所以即使是因为质量问题而发生退换货行为，你也得承担寄回快递的费用，不过一般店家好说话，都会在后期退还这部分费用的，你现在应该和他们协商好快递费用的后期承担责任，就可以了。
热心网友
时间：2023-10-05 08:12
