企业怎样进行知识管理
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发布时间：2022-12-24 18:38
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时间：2023-10-09 19:51
1、建立专门的知识管理部门，并设立知识主管
知识主管的主要任务是指导企业建立完善的知识管理体系，将企业的知识资源转化为最大的收益，激励员工进行知识共享和创新，提高企业的竞争力。其主要职责是：了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库作贡献；监督保证知识质量、深度、风格、并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；保证知识库设施的正常运行；加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程等等。
2、促进知识共享，鼓励知识创新，营造良好环境
企业实施知识管理，关键在于营造一个利于促进知识共享，鼓励知识创新的工作环境。在这种环境内，人们相互信任，关系融洽，畅所欲言，气氛轻松，思想活跃。其中信任尤为重要，因为每个人的思想都是不同的，要想达到企业内的知识共享，每个员工的想法、点子、建议、意见，都应受组织和其他员工所理解和尊重。此外轻松活跃的气氛也是十分重要的。在轻松活跃的工作氛围中，员工心情舒畅，可以尽情构思。无限想象，从而新想法、新点子、新思维层出不穷，知识创新潜能得到极大发挥。
3、不断e化企业，建立企业的信息网络
现代企业可以借助信息技术，构建一个信息网络，作为联系员工、交流信息、共享知识、合作创新的媒介。例如，安达信咨询公司通过Notes软件把大约2万名咨询人员连接在一个名为“知识交易所”的网络上。这个“知识交易所”拥有2000多个数据库。通过这一网络，该公司的咨询人员不仅可以一天24小时使用上述数据库，而且可以彼此交流最新想法，共享知识，共同创新。
在企业内部网中还应建立企业知识库，集中存储企业活动过程中所需要的各种信息和数据，以及员工的建议。
4、引入激励机制，建立评价体系
知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指已经凝固在一定物质载体上的人类智慧。隐性知识是指存储于人们大脑的经历、经验、技巧、诀窍等尚未公开的秘密知识或只可意会难于表达的知识。隐性知识往往具有独占性，开发利用价值比较高。显性知识实现共享，可以借助于一定的技术和媒体实现，但隐性知识的共享，取决于企业员工的个人意愿。在传统观念中，人们认为自己的隐性知识是其个人价值所在，如果把这部分知识拿出去共享，他就可能因没有价值而失宠甚或丢掉工作。而知识管理不仅仅提倡“知识就是力量”，更重视“共享知识就是力量”。因此，必须建立一套有效的激励机制和评价体系，鼓励员工提供自己的隐性知识供企业共享，并积极进行知识创新。
5、雇佣愿意共享知识的员工
“若你希望有共享知识的员工，最好是从开始做起”，专家谈到；“要创立一个员工共享知识的文化必须从招聘员工这一步开始，因此，我们仅招聘那些我们的员工感觉能够与之进行良好工作的人员。”所以，公司的应聘过程通常持续连续几天，要求应聘者与现在的员工进行广泛的商业及社会交流。这种过程最后以群体讨论的形式达到 *** ，员工将对应聘者的表现评估，只要有一个反对意见，应聘者就不能录取。此外，公司还以员工回答了多少公布的问题，多快能回答问题，当他们获得答案后，是否能经常总结问题并将问题及时公布于公司内部网上等标准来对员工进行绩效评估。
6、建立知识管理的反馈系统
知识管理的实施过程中难免会出现一些问题和变化，通过知识管理的反馈系统可以及时地将这些信息反馈给知识主管，便于知识主管能够快速准确地采取相应的措施，解决出现的问题，以便使企业的知识管理成本降到最小，使知识管理能够顺利进行，从而提高企业的知识管理效用。
除这些方面外，企业还应......>>
问题二：如何进行知识管理 但是直至20 世纪90年代，全球企业领导们才开始探讨知识管理的问题。面对着知识横溢的现代信息化社会，知识管理的确已经成为企业经理人的一大挑战了。 知识经济在中国已是耳熟能详。由于看到知识的重要性，与此相关的学习、学习型企业组织、工商管理硕士课程、知识（智慧）资本，已是热遍神州企业。但是，知识管理作为一个独立的职能部门，能够真正在企业组织实施起来的并不多。把知识管理作为在企业管理中的一个重要分支，还没有为大多数的企业经理人所接受。在这里，知识管理依然是中国经理人的一大挑战。 中国企业要实施知识管理，必须先掌握3个基本问题： ・什么是知识管理？这绝不是一阵时髦，而是决定企业兴衰、甚至生死存亡的关键战略。它所管理的是一个企业的关键战略资产。工业化时代的竞争关键在于机器。谁拥有先进的机器设备，谁就有了先人一筹的竞争优势。在现代信息化社会，你独特的知识就成了你战胜对手的惟一筹码。知识管理的关键在于发掘自己核心能力所涉及的战略知识信息，优化这些知识，使之成为企业的关键资产。 ・？在这里，我并不赞同一些人把知识管理变成一种官僚式架构，设立一个什么知识管理部门。知识管理更应该是一种高度战略性的管理职能。 企业需要一个知识总裁。他（她）与行政总裁、运作总裁一起确立、调整并发展企业的总体竞争战略，然后在总体竞争战略的指导下， *** 并优化企业的知识资产，使之与企业其它战略资产相协调，并最终实现企业的总体竞争战略。 知识管理极需要横向配合和员工的积极参与。因此，在实验知识管理的企业中，一个扁平化的企业组织结构非常关键。 ・中国企业的挑战在哪里？中国的企业才刚刚走出盲目发展的误区。很多企业已经体会到，真正的发展必须建立在一种核心能力之上。在知识管理方面，可以说中国的企业尚未真正起步。挑战就是动力。确立相关的知识管理战略，你应该从现在开始！（JeffZhou）
问题三：企业进行知识管理有哪些好处 GTT企业知识库体系，主要用于对企业显性知识管理，旨在运用知识管理的最新理念，整合先进的信息化、数字化、web2.0网络化技术，支持企业构建一个全方位的知识管理、信息交流平台。积累和保存企业信息和知识资产，加快内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的共享，全面提高企业整体竞争力。
GTT企业知识库体系快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产。通过知识大厅、知识问答、分享知识等功能，积累并共享员工在工作中的经验、知识、技能、为组织发展提供智力支持;通过企业团结一致，集思广益，头脑风暴解决问题。
供参考。
问题四：如何做好企业知识管理？ 知识管理大致可以分为5个步骤。
1. 哪些知识值得管理。
2. 定义知识管理目标
3. 明确知识管理责任
4. 设计知识管理激励
5. 等待知识管理生长
一、哪些知识值得管理
管理就是资源配置的过程。和多数人想的不一样，管理不仅有收益还有成本，主要成本有两方面：一是低效配置资源产生的机会成本；二是突破员工舒适区行为惯性的转化成本。
从成本收益角度，不是所有知识都值得管理，甚至只有少数知识值得管理。
所以知识管理，首先要解构概念，既评估哪些知识值得管理。
一般来说企业中三种知识值得管理：
一、从业务角度核心价值创造环节（2/8原则）；
二、从人力角度卓越绩效员工负责领域；
三、从流程角度进度和效果更好衡量评估的范畴。
知识管理启动的切入点越窄越好，资源投入足够聚焦才能深入，深入才有效果，有效果就可以评估成本收益。
二、定义知识管理目标
知识管理的目标尽量指向结果而非过程，不要说沉淀了什么经验，积累了什么智慧，需要的是通过沉淀和积累，究竟提高了哪些效率，节约了哪些成本。如果缺少上一步的聚焦，这里的目标就没办法设定，甚至论证目标需要的时间精力超过了知识管理本身的收益。
当管理层设定了较为清晰的管理目标，随着切入领域结果的呈现，有了有说服力的收益，管理层再进行扩展和推进就容易的多。
三、 明确知识管理责任
任何管理归根到底是人的管理，流程和制度可以帮助人，前提是有人对流程和制度的有效性负责。很多企业推动知识管理的时候常说“每个岗位每个员工都有责任”。这种程度的责任是不够的，就像我们在第一条中说的一样，如果 *** 的全面推进知识管理，对很多岗位和流程来说这种改变是低效、无效甚至有负效果的。
这里的知识管理责任不仅是评估和证明知识管理有效，而且要评估和发现知识管理无效，如果我们了解到企业的哪些环节是不需要知识管理就可以流畅高效运行的，这本身就是收获。时刻铭记，管理是手段不是目的。
四、设计知识管理激励
行为有惯性，如果要改变行为惯性，必须投入足够多的资源，但是这种资源投入很需要技巧。管理层必须知道我们要激励的究竟什么行为。
知识管理是种工具，仅仅是使用这种工具并不值得激励，值得投入激励资源的方面有三种：一、工具的优化升级，更有效率更低成本的知识管理工具和方法；二、工具和业务的融合，将工具和方法与现有工作流程有效结合，设计新工作和工作方法；三、利用新工具创造高绩效。第一点和第二点创造第三点，第三点证明第一点和第二点的有效。
如果仅关注员工行为的改变，而忽视对绩效的关注，这种激励本质上不利于推进知识管理的。
五、等待知识管理生长
搭建知识管理体系的关键是前期耐心和后期初心。
最开始启动的时候，我们提出过很多假设比如：哪些是价值创造核心环节；哪些人的绩效卓越；哪些流程更好评估和衡量，这些假设很多都是错误的，管理层需要足够的耐心验证假设，调整假设，等待成果，验证假设。如果推进过于迅速，那管理的就不是有效的知识，只是混沌的信息。在互联网时代最没有价值的就是信息，信息越多，筛选成本越高，价值越低。如果一个岗位有100个流程，每个环节有1000字的说明，我相信这份文件不会有任何一个人看的。知识必须经过时间沉淀，让我们多些耐心。
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问题五：什么是企业知识管理，怎么做管理比较好 现代企业管理是综合管理、专业管理与基础管理的全面体系。企业管理基础工作在企业管理中占有重要地位。管理基础工作处于整个企业管理体系的基层，各专业管理处于中间层，综合管理则处于最高层，这三种管理工作密切相关，不可分割。管理基础工作是“地基”，专业管理、综合管理是“楼层”，“地基”扎实，则大厦稳固，否则将屋倒楼倾。管理基础工作是实现综合管理和专业管理的基础和前提，管理基础工作也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义，才能搞好企业管理。因此要搞好企业管理工作必须首先从各项基础管理工作抓起。
一、转变经济发展方式
转变经济发展方式，是关系国民经济全局紧迫而重大的战略任务，是企业贯彻落实科学发展观的必然要求。企业应以市场为导向，增强自主创新能力和管理能力，优化产品结构，提高产品质量和附加值；同时通过全员、全方位、全过程规范、严格的精益化管理和质量改进，提升管理水平、降低成本，减少排污，优化经营，提高市场竞争力，实现企业的可持续发展。
二、规范制度，明晰业务流程，提炼核心内容
制度是企业的行为规范，也是企业高效运行的保障。只有用标准、制度来规范员工的行为，规范工作中的纵向步骤和横向关系，使工作程序最佳化，才能把工作中的不安全因素降到最低，工作成本降到最低，各种消耗降到最低，实现工作效益的最大化。
企业规章制度建设是一个以终为始，与时俱进的过程，它直接影响到企业基础管理能力的提升，关系到企业的规范化管理。在制定制度时，必须保持严谨的态度，保证其科学性、准确性和适应性，考虑与公司的发展战略和管控模式相适配，满足公司战略发展的要求，兼顾企业现实和未来发展的需要。
同时，在庞大的业务网络中，找出几条主要的链，根据链的实际情况，明晰链的每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化，用流程来推动执行者的工作，让执行者通过该流程就知道自己该做些什么，应该怎么做，而不是事事靠领导来推动。并在每个链中提炼出几点核心内容，以便执行者能优先配置执行资源，而不是到处是重点，漫无边际。要达到“依法治理”的目的，而不是唯领导而论。定期对各项规章制度、流程进行监督、评估和修订，不断完善其管理职能。细节决定成败，不少企业几十年的荣誉与光环在瞬间消失殆尽，原因就是在于忽略细节，对于存在的小错误小毛病视而不见，不采取行之有效的措施予以纠正，时而久之小毛病弄出大问题，企业倒闭也再所难免。因此我们一定要重视细节，不放过纠正任何一个错误的机会，发现一个错误就必须纠正一个错误，发现一个问题就必须解决一个问题。任何问题发生，我们均要搞清楚何时何地发生何事，事故责任人是谁，有否给公司带来损失，带来的损失有多大，怎样才能有效防止同类事件的再度发生，否则我们永远不会有进步，企业也永远不会有进步。
三、搞好标准化工作
标准化是企业的一项综合性管理基础工作，它是企业进行生产经营活动的重要依据，也是企业提高管理水平的重要手段。标准化工作是企业搞好各项管理活动的依据和准则，是企业适应市场经济的前提条件，也是规范各项管理工作，稳定产品质量，提高企业管理水平的一个重要途径。因此，企业必须重视标准化工作，将公司各项基础管理工作全部纳入标准化，尽量用高标准要求，使各项管理工作形成系统，如：企业的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系严格按GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001标准建立、实施，实验室检测体系按ISO/IEC17025标准建立。现场管理，制定6S管理标准并认真推行，使各项工作有标准，人人按标准工......>>
问题六：如何让知识管理在企业中落地 企业都希望可以通过知识管理来打造一个有记性的企业，简单来说，即是在经营管理活动以及发展中，可以秉承以往的优秀经验，避免以往遇到的错误，来最大程度地把知识转化为行动力。
知识的全生命周期管理是知识管理落地的关键！为什么这么说？它的管理核心是：立足于企业的业务，将业务各个环节里的经验点，能够固化，让以后操作得业务人员遵循累积了经验教训的，经过校正的规范流程。3Hmis综合知识管理系统便是基于知识的全生命周期管理所开发的知识管理系统。具体操作就是从知识萌芽阶段，经历考验形成一套完整的方法经验，到后来的不断完善，以及最后的自我发酵，贴合业务，对知识的全生命周期进行管理。可以有效促进把显性知识达成管理和再利用的目的，亦可有效帮助隐性知识的形成、归集以及应用。
问题七：国内有哪些公司在做自己的企业知识管理？他们具体又是怎么做的？知识管理的框架又是怎样的？ 30分 浙江协鼎教育科技有限公司开发的【团队激励宝】是真心不错，您可以去了解一下
1.用积分制建立健康的企业文化 积分制管理
积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩，员工好的行为就用奖分进行认可，员工的不良行为就用减分进行约束，因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。
2.用积分制增强制度的执行力 团队激励宝
实行积分制管理，员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱，改为减分，不影响员工的工资，员工人人都能接受。同时，通过减积分，员工又接受到了处罚的信号，有了这套管理体系，大大增强了制度的执行力。
3.用积分制解决分配上的平均主义 企业管理系统
实行积分制管理，积分代表一个人的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，奖金都与积分名次挂钩，人人都有的不平均发，少数人有的可以放在台上公开发，彻底解决了分配上的平均主义问题
4.用积分制节省管理成本 员工股权激励方案
一是积分不需要花钱买，是一种取之不尽、用之不竭的激励资源，积分不直接与钱挂钩，用的永远是名次，待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系，二是用了积分，把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩，开支不增加，由于拉开了差距，激励效果成倍增加，也相当于节省了成本。
5.用积分制留住人才 员工激励方案
实行积分制管理，员工工作时间越长，表现越优秀，积分累计就会越高，积分越高，成就感越强。同时，得到的各种福利也会越多，有的甚至配了股份，解决了归属问题，企业就有了留人才的砝码，员工也就稳定了。
6.不需要修改规章制度，改变流程 公司奖励方案
每一个企业都有自己的管理体系，都有自己的规章制度，都有自己的流程，但这一切都不需要改变，只需要把积分体系配套导入就可以了。因此，这套管理方法任何一个企业都可以放开使用。
积分制管理与传统管理方法的 4大区别
区别一：简化了管理工作。不需要给员工*，不需要轰轰烈烈的员工内训，不需要过多的批评教育，以奖分和减分做为导向，通过奖分和减分产生信号，让员工在信号下工作和生活，而且这些信号全部是正能量的导向，因此，积分制管理使用起来既简单，效果又好。
区别二：传统的管理少不了给员工内训，要求员工要感恩，要有奉献精神。这些方法调动的是员工外在的积极性，因此很难持久。积分制管理中员工挣积分是为了出国旅游，为了多拿奖金，为了得到公司的股份。积分把企业的需求和员工的利益梦想串联在一起。因此调动了员工内在的积极性。
区别三：传统的管理总是少
不了扣员工的钱，而不扣钱制度又没约束力，现在改用积分，员工有错不扣钱，只减分，把员工反感的东西丢掉了。同时，员工挣积分可以得奖票，可以参加快乐会议（员工大会）抽奖，处处体现了认可，一切以人为本，因此比传统的管理更加人性化，员工更容易接受。
区别四：传统的管理方法是一种封闭式的管理，管理的范围总是有限，而积分制管理方法只需要共性的规章制度和奖减分标准就可以了，管理的范围可以延伸到应知应会、公序良俗，涵盖每个人的所有行为和表现。
团队激励宝 积分制管理专家
问题八：如何在企业内部做好知识管理 知识管理的基础是把企业的显性与隐性知识管起来，并利用起来。难度在于如何开发和管理员工的隐性知识。在成果文件出现之前，都会有一个经验累积的过程，这些内容基本上都是工作人员脑子里内容，可以是对一些问题的处理方法，遇到某些特殊情况时的处理方法等，因此，一个隐性知识显性化的知识审核体系则至关重要：
一、使用会博通知识管理系统提供的论坛中心、微博、咨询台等知识共享应用，把在工作过程中的经验、知识、问题拿出来分享、讨论，并经过企业知识管理实施人员进行归总评估，形成显性知识。
二、制定与业务或生产经营相关知识轨迹及审核体系，鼓励员工对实际工作进行总结，形成文字，并进行考核评估，予以奖励，并对相关业务制定规划化管理，监督成果文件的形成。
一方面比较侧重于参与性，另一方面则比较侧重于规范性，一松一弛能有效帮助企业对知识内容显性化，成为一个有记性的企业。
问题九：如何进行知识管理 但是直至20 世纪90年代，全球企业领导们才开始探讨知识管理的问题。面对着知识横溢的现代信息化社会，知识管理的确已经成为企业经理人的一大挑战了。 知识经济在中国已是耳熟能详。由于看到知识的重要性，与此相关的学习、学习型企业组织、工商管理硕士课程、知识（智慧）资本，已是热遍神州企业。但是，知识管理作为一个独立的职能部门，能够真正在企业组织实施起来的并不多。把知识管理作为在企业管理中的一个重要分支，还没有为大多数的企业经理人所接受。在这里，知识管理依然是中国经理人的一大挑战。 中国企业要实施知识管理，必须先掌握3个基本问题： ・什么是知识管理？这绝不是一阵时髦，而是决定企业兴衰、甚至生死存亡的关键战略。它所管理的是一个企业的关键战略资产。工业化时代的竞争关键在于机器。谁拥有先进的机器设备，谁就有了先人一筹的竞争优势。在现代信息化社会，你独特的知识就成了你战胜对手的惟一筹码。知识管理的关键在于发掘自己核心能力所涉及的战略知识信息，优化这些知识，使之成为企业的关键资产。 ・？在这里，我并不赞同一些人把知识管理变成一种官僚式架构，设立一个什么知识管理部门。知识管理更应该是一种高度战略性的管理职能。 企业需要一个知识总裁。他（她）与行政总裁、运作总裁一起确立、调整并发展企业的总体竞争战略，然后在总体竞争战略的指导下， *** 并优化企业的知识资产，使之与企业其它战略资产相协调，并最终实现企业的总体竞争战略。 知识管理极需要横向配合和员工的积极参与。因此，在实验知识管理的企业中，一个扁平化的企业组织结构非常关键。 ・中国企业的挑战在哪里？中国的企业才刚刚走出盲目发展的误区。很多企业已经体会到，真正的发展必须建立在一种核心能力之上。在知识管理方面，可以说中国的企业尚未真正起步。挑战就是动力。确立相关的知识管理战略，你应该从现在开始！（JeffZhou）
问题十：企业实施知识管理的好处是啥呢？ (一) 提升竞争力：组 织透过知识分享，可以提升执行效率与效益，藉由知识分享与共享，解决顾客或企业所面临的问题，相关经验的累积与学习，成为组织的知识，并建立一套经验法 则，如此一来可以提升企业的竞争力，并维持长期持续性的竞争力。例如B 公司全球面临组织扁平及获利不如预期的情形下，必须加强知识的积累速度，藉以拉大竞争者的距离；而D 公司的知识管理以整合市场需求及实时的、地区性市场需求为主。(二) 改善跨单位的知识分享：知 识管理可以解决组织内各单位知识分享的问题，因为各单位中的个人、或部门，可以自由撷取知识库中所需的信息的知识，可以将知识加以有效的集中整合达到加值 效果。在B及C 公司都需要同时兼顾技术、与顾客服务单位的知识信息与经验积累，透过知识管理信息提供跨部门的分享，与缩短顾客服务的时间。(三)加速创新能力：知 识管理的本质即在信息撷取、信息贮存与信息重组，透过个人与组织之间的传递与重组，可以加速知识的创新，增加知识的价值。在A 公司即设置有技术训练中心并提供专利奖金；在B 公司他们鼓励以实验及项目，来创造新的技术与顾客服务；在D 公司则透过信息分析，推出独创产品。(四) 降低营运成本：知 识的积累、加值与创新可以大幅降低企业的营运成本，并且能实时找到所需知识，解决问题，提升效益，避免顾客流失。最明显的例子如D 公司，由于营运信息均在电子数据库，因此在货物的销售、供应、及顾客偏好等，提供最实时的信息，同时降低库存并降低该公司的管销成本。而C 公司则在建厂及客户服务上标榜聪明复制及虚拟工厂，不仅降低建厂成本，同时亦节省顾客重复查询的时间成本。(五) 降低员工离职的知识损失：企 业的知识若被系统性的整合与管理，这些知识会随时间与经验，成几何级数或等比级数快速似滚雪球方式成长，不会因员工的离职，而造成企业无法继续成长或知识 被中断的困境。
