4月话题辩论—酒店wifi到底要不要收费?

发布网友 发布时间：2022-04-23 09:42

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热心网友 时间：2023-10-06 01:57

谈到酒店的费用问题，想多掰两句：首先，不可否认，新增免费网络包括WIFI，从事实上增加了酒店的运营费用，宽带接入费、新增设备费、维护人员投入……不管是否可以在原有的设备、人力、资源上进行调配共济，它实实在在的是在增加我们的成本。不论多少，蚊子小也是肉；其次，收费与不收费的问题，不能将之独立来看待，要结合我们的客源体系、客源定位、成本体系、毛利体系、更要结合我们的价格体系。毛利高、消费高的地方，客人会要求你的服务要“更”好，因为客人会理所应当的认为“羊毛出在羊身上”了，你所提供的“周到”服务是出了钱的。这种理解用我们的话来说应该叫做“*消费”或“打包服务”；那么，低毛利、低消费的环境对于消费项目的细致划分存在较好的优势——起点低、选择性强。如果这样的酒店加上收费项目（如WIFI），只要控制在合理的范围内，客人还是会比较容易接受的。又回到我之前提到的，不是没法做，而是在于你怎么去做。发道思考题：A和B是两家规模、档次、新旧程度、交通位置等因素相仿的酒店，A酒店房价是500，但是免费WIFI；B酒店是460，但是上网天费用是40（这个比例我随便拆的，不算过分吧。另外，请抛开开通上网所需办理手续及办理押金的问题。），请问你们店的目标客户群体会选哪家？对于非主要目标客户群体的影响又会如何？

热心网友 时间：2023-10-06 01:57

仔细看了下，凯悦集团只是对优悦会会员提供免费，并没有说对所有客人都提供，所以还是存在收费情况的。这样既良好维护了会员关系，又能达到让普通客人入会的需求，还能分担一部分的工程费，何乐不为？

热心网友 时间：2023-10-06 01:58

支持免费。。社会在进步，作为高端场所代表的豪华五星级酒店，提供免费WIFI我想应该是顺应潮流的，也是必然的趋势。

热心网友 时间：2023-10-06 01:58

个人认为是不要收费的··其实羊毛出在羊身上，只是在回收投入的费用会占用之前的利润，就是有一段时间的收入少了而已。但是如果没有wifi肯定会流失客人，特别是将成长起来的客源，一时的收费，那是得不偿失的。

热心网友 时间：2023-10-06 01:59

网络投入成本比较大，因为你想要保证客人高速冲浪的乐趣，设备设施工程的投入都要超过百万了这个钱如果不收费，成本就下降了，怎么算？