电销客外呼系统都有那些功能?
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发布时间：2022-04-23 09:31
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热心网友
时间：2023-08-06 09:00
电销被封号的原因很多，绝大部分都是高频引起的。外呼系统就是用来解决高频问题的，自然就封号的概率就大大降低了。
首先，改变外呼模式
使用回拨和中间号模式，*传统的直接拨号。回拨模式是全程在接电话，双方都是接听状态；中间号模式是利用一个独立号拨出，不管你打多少个，都没有呼出记录，何谈高频呢？何谈封号呢？关注我们，了解最新的行业动态！稳定高效的系统，加上多条优质的线路，为您的外呼事业保驾护航！
其次，过滤劣质号码
经过外呼系统的识别，主动将一些投诉率高、接听率低的号码过滤出来。这就大大的降低了被投诉的概率，也就是降低了封号概率，劣质号码会带来麻烦，这就是系统的强大之处。
还有，清除标记行为
有些手机的系统会标记你的号码，时间长了，产生的标记越来越多，带来的就是接听率低和投诉率高。我们有办法将这些标记清除掉，定期的清理，又降低了被封的概率！
综上所述，通过彻底解决高频问题，以及解决大部分的投诉问题，就能使封号概率降到最低。这些都是技术带来的改变，是传统的拨号模式无法媲美的，是外呼业务的最佳选择。
热心网友
时间：2023-08-06 09:00
一、外呼系统的功能介绍
1、外呼任务
外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。
2、工单创建
对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。
3、数据权限管理
自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。
4、服务总结
客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。
5、满意度情况
用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。
6、IVR信息交互验证
IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。
热心网友
时间：2023-08-06 09:01
1、
自动式外呼
系统根据坐席的空闲情况自动从外呼号码库中选取号码外呼，接通后转接给坐席。
自动式外呼流程中，系统是先检测坐席的空闲情况，如果有空闲坐席，则发起外呼，如果没有空闲坐席，则等待坐席空闲。
2、
点击外呼
由系统分配外呼号码库中的电话给坐席，由坐席视情况发起呼叫。
系统会将号码库中的号码，按照一定的规则分配给不同的坐席，坐席看到目前号码的资料记录，决定是否进行呼叫或者是选择下一个号码。
3、
ivr(语音)外呼
语音外呼是指系统成功接通客户后，向用户播放相关业务介绍语音，用户可以在收听的过程中，选择以交互式方式完成订单或者是接到人工客户进行进一步的了解。
热心网友
时间：2023-08-06 09:02
1、预测外呼
电销外呼系统使用预测式外呼，更高效，更智能智能，通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据模型训练，计算出下5S需要呼叫的号码策略，确保外呼服务水平、坐席效率达到最优，让坐席工作效率最大化。
2、部署灵活
可使用云端部署、私有化部署、本地部署等多种部署方式。
3、服务有保障
客户成功经理1对1服务，完善的培训体系与业务报告，7*24线上支持服务。
4、来电智能弹屏
基于客户画像，客户来电时可轻松掌握客户信息，服务过程可标注、可转接、可派单，真正实现坐席高效通话。
热心网友
时间：2023-08-06 09:02
我将从下面几个方面阐述下电销好帮手的核心功能。
1、批量外呼
又名自动外呼，通过管理员系统一键导入号码信息，配置参数后，系统即自动呼出。最大的好处是不需要我们是去筛选客户号码是否停机/空号/无法接通了，系统会自动过滤这些情况。只有客户接听了电话，系统才会自动分配给销售人员。通过轮巡机制，谁空闲谁接听，实现销售人员与客户实时沟通。另外销售人员可根据自身情况控制是否签入签出，做到人性化管理。
2、点击拨号
同样通过管理员系统一键导入客户信息后，选择分配到坐席。销售人员登录员工系统后，在系统主界面上就会有分配好的客户信息，销售人员可直接点击拨号，系统将自动拨打给客户，省去了输入号码的时间。
3、CRM客户管理
个性化设置，不同行业需要不同的客户字段，我们的系统做到了按需设置，支持多字段自定义。另外还支持客户跟进以及预约提醒。使用更佳贴心便捷。
4、电话弹屏
导入客户信息后，无论是通过外呼还是点拨，电话接通后，系统即自动弹屏。方便销售人员第一时间了解客户详细信息，针对性进行沟通介绍。
5、话务报表
电销业绩好不好，话务报表假不了。从呼出量，接通量，通话时长等情况可精准分析，不仅支持日统计还有月统计，报表正可谓电销企业的得力助手。
6、通话记录/通话录音
这两项就是字面意思，就不做解释了。
7、坐席监控
实时刷新坐席是否在线，是否在通话。外呼时候可根据坐席监控来查看进线速度，或慢或快时候可通过任务管理来调节。
介绍了这么多核心功能，相信大家也有了初步的了解。实际使用中，对于新手朋友来说也很好掌握。我们有客服远程培训，实操一次后就很easy了。
