我手机在淘宝上买的，三星售后服务站差机检测说不是正品，可能是翻新机，售后可以给开给检测证明吗？

发布网友发布时间：2022-12-21 13:21

共3个回答

热心网友时间：2023-10-13 05:48

我也碰到过这种情况，去三星售后说不是正品，让他们开证明，他们不给开，因为当时我没有确认收货，而卖家有七日无理由退货的承诺，所以我退货了。追问可我的一过维权期了，该怎么办，我已经向淘宝申请过期维权了，但是淘宝要检测证明，三星售后是不是有开具证明的义务

追答这样就很难办了，除非你能找到三星售后的人给你出具证明，否则就没有办法了。

热心网友时间：2023-10-13 05:48

您好：
根据您的描述三星服务中心只负责鉴别手机是否享受包修服务。如果手机享受包修服务那么机器就是正品*行货机器，非正品*行货机器服务中心检测后是不予包修服务的。但是三星服务中心不是国家检测部门所有不具备开具证明的资格，所有不予开具证明。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

热心网友时间：2023-10-13 05:49

可以要求售后帮忙开具检测证明追问他们是不是有义务开具检测证明啊？

追答让人帮你办事不管义务不义务首先你得放低一点姿态
你又不是才能给他那里买的不帮你开你能吃了它啊？