12367服务平台有什么特点?

发布网友发布时间：2022-12-21 07:32

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热心网友时间：2023-07-01 17:01

国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。

平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地*出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关*咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。

同时，国家移民管理局根据**《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，将12367服务平台以分中心的形式归并到全国边检机关和各地*出入境管理部门所在地的12345热线，推进与12345热线平台系统的互联互通和信息共享，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求，为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务。

扩展资料

钦州出入境边检站开展12367服务平台宣传推广工作：

国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站于4月8日正式上线运行。为进一步提高公众知晓率、覆盖率和影响力，让群众更加地熟悉了解12367服务平台，钦州出入境边防检查站深入口岸、码头、企业积极做好宣传推广工作。

活动中，该站在执勤现场、码头执勤点等设立宣传点，通过张贴宣传海报、发放宣传材料、现场咨询讲解等形式，向船舶代理人、出入境船员、码头作业工人开展宣传，引导广大出入境人员和群众需要了解广西各对外开放口岸通关*以及崇左、百色、防城港边境地区通行等事项的，均可拨打“12367”进行咨询。

参考资料来源：百度百科-国家移民管理机构12367服务平台