ets全屏后如何找chatbox
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发布时间：2022-12-16 17:11
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时间：2023-09-21 03:39
ProctorU的自动设备检查不能确保摄像头和麦克风在ETS考试系统中能正常使用！！
我在考试前多次运行了自动设备检查，但是进入考试后，在调整麦克风的环节惊喜地发现我的笔记本自带的麦克风无法开始录音，联系ProctorU技术人员试图debug未果，导致考试*暂停（具体过程见下一部分考试中）
所以，以防万一，最好有两台可用的电脑，或者是一台电脑以及一个外接的摄像头+麦克风。如果选择方案二，有可能出现连接外置摄像头/麦克风以后，实际使用的仍然是电脑内置的摄像头/麦克风，可能的解决方案是禁用后者（此电脑（右键）-管理-设备管理器）
2. 网络
（复读）ProctorU的自动设备检查也不能确保网络能正常使用！！我在之前的多次测试中都没有遇到网速不通过的情况，但是到了考试开始前10分钟，最后一次设备测试时又喜提warning（真是非常考验心态）。但是最后实践表明，这并不影响正常参加考试……所以如果无法通过网速检查，其实也没必要太过担心，使用你能获取的最好的Internet access就好（另外：建议科学上网）。
一般来说，有线网络稳定性更好，但是我在阅读还剩5min的时候突然有线网再也连不上了，所以还是推荐做两手准备……优先使用有线，并同时打开个人热点，如果出现网络问题可以立刻切换。
3. 其它
建议大家在桌面上建一个文件，保存好考试登录的链接和ProctorU客服电话+001-855-772-8678，这样如果出现意外情况需要重新登录会方便很多。
考试当天
点击TOEFL iBT Test Appointment邮件中给出的链接，可以在该网页中Scheled Appointments一览里看到已报名的考试，同时还有距离考试开始所剩余的时间。
注意！该时间和北京时间并不完全吻合，所以建议至少提前20min打开该链接，运行最后一次设备测试排除可能的问题，然后等待倒计时结束，Actions下面会出现开始考试的选项。
之后，按照指示完成check in（其实除了配合人脸识别+同意共享整个屏幕以外基本上无脑点next就可以了）。这里ProctorU会重新进行一次设备测试，但是之前自己运行设备测试网速不达标并不影响此处能够正常通过，很神奇。最后，会自动下载一个可执行文件，运行它，会得到一个chatbox（建议提前把电脑管家之类的关掉），这代表着check in成功啦！
ETS发的邮件中会强调You will have up to 12 minutes after your scheled test time to begin your check in，这里并不是说要在12min之内登入考试系统！！！因为打开chatbox之后，还要经历两个等待的过程（连接技术人员，等待分配考官），如果刚好遇到比较繁忙/考官少的时间段，等待时间甚至可能>1h。所以如果没能立刻联系到考官也完全不用焦虑，这个时间段并不属于在考试（不计时也不算作弊），我们不论是继续复习还是做其它事情都是可以的，只要注意看对话框，等待考官出现就好。
注意！不要随意关掉chatbox！否则之前就白等了2333，相当于要重新排队。而且之后这也将是你和技术人员/考官保持联系的唯一渠道，千万不要随意关闭！！
如果打开chatbox后一直没有反应，或者是怀疑出现了其它问题，可以拨打ProctorU的客服电话+001-855-772-8678。众所周知国际长途十分昂贵，但还是考试更加重要2333。若鱼考试时因为反复出现各种问题一直打到手机欠费，所以大家也可以提前留意一下，毕竟在考试中间还要分出时间去充话费也是非常令人无奈……
总之，经过短至三五分钟，长至1~1.5h的等待，会有考官通过chatbox联系你。接下来考官会远程控制你的电脑进行一系列设置，并要求你配合进行环境检查。若鱼整场考试一共更换了4位考官，发现有些考官基本上只打字，另一些考官则会倾向于用语音的方式进行交流，如果觉得听的不是很明白的话就大胆地提问，或者是要求考官发文字消息也是可以的。
一些奇怪的注意事项：
考官会在某些时候选择关掉自己的麦克风，但是他们始终可以听见你说话，所以如果一直听不见考官的指示的话有可能是考官忘记开麦了，一定要及时反应……
考官borrow your mouse的时候不要忍不住乱动鼠标
考官会要求把手机放到较远的位置，如果房间里有其它电脑，屏幕要背向自己
遇到任何问题需要联系考官，有语音和chatbox两种方式，如果考官一时没有回应就试试另一种吧……（注：如果在全屏状态下，按windows键然后点击猫头鹰图标可以打开chatbox）
如果你的浏览器是中文的，考官在进行设置时可能会要求你进行辅助，总之ta问应该选哪个的时候只要选“允许”、“同意”之类的就行
准备工作结束后，考官会帮你登入ETS考试系统，然后自觉闭麦并请你开始表演（bushi）。
如果顺利的话，接下来实际考试的过程就和线下没有太大区别了。整体来说，家考的考场纪律并没有线下考试要求严格，（经考官确认）可以喝水，也可以把外套等搭在椅子上备用，但是读题时不可以发出声音，这一点和线下考试是一致的。另外需要注意答题时不要和摄像头发生过大的相对位移（比如凑得太近），考官需要时刻看到你完整的面部。
阅读和听力结束后会有10分钟休息，休息时（理论上）不可以使用电子设备，用了的话就小心不要被考官看到，毕竟摄像头是一直开着的……休息结束后考官可能会多咕咕一两分钟，这个时候也不要焦虑，总之按时回到考场并且用chatbox联系考官就行。之后，按照考官的要求重新进行环境检查并登入考试系统，完成口语和写作部分。
注意！在考试结束前（确认report成绩以后），不要急着往下点，应该告知考官已经完成作答，考官检查确保你已经清除了白板上的全部字迹后再结束考试。如果ETS考试系统已经退出，也还是要用chatbox联系考官，考官会让你重新登陆ProctorU并打开摄像头来检查你的白板。总之，一定要等考官完成全部收尾工作并且开始和你互相客套（bushi）以后再关掉chatbox，否则可能会导致成绩被hold.
意外情况处理
以上是理想的考试流程，接下来列举一些考试中可能出现的突发情况以及处理的办法。
1. ETS考试系统无法使用你的麦克风/摄像头
出现类似的问题后，考官会尝试帮你解决，如果不成功则会将chatbox转接给ProctorU的技术人员，如果技术人员也没有办法可能就会要求你换电脑或者连接external的摄像头/麦克风，这时候可以拿出我们预先准备好的第二套方案……
如果更换设备需要的时间较长，技术人员会帮你先结束考试并要求你关掉chatbox。不用担心考试会被取消之类的，关掉chatbox之后你可以自由地进行设备的更换和调试，等准备好之后再通过之前ETS发给你的链接登陆ProctorU并点击reconnect重新check in直至打开chatbox。又一次等待后，你会得到一个新的考官，然后再次重复之前的所有步骤……虽然多少有点exhausting，但其实本质上不会对考试产生什么影响，所以大家放平心态即可。
2. ETS考试系统卡退
这时候需要检查一下是否还能通过chatbox联系到考官，如果仍然能的话，向考官说明问题后ta会帮你重新登陆，之后就可以继续答题了。（甚至可能会因祸得福，获得重新播放听力材料的机会）
如果确认无法联系到考官（chatbox上应该会有显示考官结束对话之类的，具体不记得了），检查自己的网络连接是否正常，如果不是的话换备用网络。此后，如果仍然无法联系到考官的话需要关掉chatbox，再通过之前ETS发给你的链接登陆ProctorU并点击reconnect重新check in……（之后就和1一样了）
说明：
每次reconnect后大概率会遇到新的考官，但是不论是掉线还是其它什么原因导致考试意外中断，重新开始后都是从中断的地方继续作答的，并不需要从头来过……
遇到任何问题，解决方案的优先级为：chatbox联系考官-reconnect-给ProctorU打电话，只有在前面的确定无效后才尝试下一个
chatbox显示考官已经连接后应该严格遵守考场纪律，但是如果确认已经掉线的话还是尽快处理问题吧（可以给ProctorU打电话，不要怕被视为作弊而干等着，毕竟考官都联系不上了其实也没人在监督你）
给ProctorU打电话会要求你提供first and last以及注册用的邮箱，这时候他们可以查到上一位考官对你遇到的问题的描述（比如是设备问题还是掉线了之类的），所以尽可能简短清楚地表达自己的需求即可，不用叙述太多之前的情况
此外，由于解决设备问题、reconnect后等待匹配考官等都需要时间，所以整场考试的时长可能远比想象中的要长，应该尽量选择自己之后没有其它安排的时段，并且不要把考试时间约得太晚。若鱼是先等考官1小时，然后遇到了麦克风无法使用的问题，又debug1小时终于开始考试，然后阅读没考完网就断了，换成个人热点以后听力考了一半出现卡退……总之幸亏是从下午1:30考到晚上9:00，虽然也很疲惫但整体状态尚可，可以想见如果是从晚上考到凌晨的话应该会非常崩溃。
总之，以上就是托福Home edition中本人遇到的各种问题以及应对措施。最后祝大家都能顺利完成考试，取得理想的成绩~
