发布网友 发布时间:2022-04-23 12:20
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热心网友 时间:2023-10-13 03:57
培训是一个技术活,我们都希望,培训过的学员,知识点全吸收,技能全掌握,思想*格狂增长~
而现实确是,培训成鸡肋,听也行不听也行,到底问题在哪里?培训不符需求?课程设置有问题?讲师能力不足?培训不落地?培训没跟进?
内训师成长之路漫漫修远兮~今天,我就来扒一扒内训师*的一个小方面:不同课程类型的授课方法~
首先,作为一个内训师,我们得明白,培训课程分为三种类型的课程,从易到难分别是:知识型、技能型、思想型~
知识型课程,例如产品知识、规章制度等,总之就是传授知识的课程。
这类课程的目标是让对方掌握知识并且能灵活运用,最高境界是让听众喜欢这个知识。所以授课的方法推荐如下:
一、讲解基础知识:
可以用讲授法和视频法,好处在于有效率,不足在于互动参与程度低。
也可以让学员读知识或者自学,讲师来提问,好处在于参与度高,可以验证学习效果,不足在于所需时间长。
学习后,必须有测试,多次重复记忆才能有效长期记忆。
二、运用知识
学习到知识,不用是可耻的!所以可以用场景模拟的方式来让参训者有运用知识的理念。
如果由于时间关系,并不能一一模拟,可以制作培训后跟进表格,让受训者的主管来协助受训者演练,主管做出点评后填写跟进表格,内训师收回表格做为后续辅导参考。
三、爱上知识
这是一种*!让受训者爱上知识取决于四个方面:
第一内训师的口才,让受训者真的觉得产品、制度等非常好!
第二知识能给受训者带来名气或者地位!
第三知识能给受训者带来钱或者物质!
最后知识能帮助受训者未来发展!
内训师口才是基础,第二、三、四是培训课程设置。
培训期间有没有名和利的奖励(优秀学员、奖品等),培训后有没有名和利的收益(公司内部宣传、打造榜样、加薪等),未来有没有具体的发展线路和方法(职业规划辅导、后备人才发展计划),受训者能不能用肉眼看到自己的提升(课后作业、课后工作检验),这都是课程设计时应该考虑的事情。
培训从来不只是自己的事,内训做得好,就是员工管理!
技能型课程,例如销售技巧、沟通技巧等,总之就是技能技术技巧的学习和运用。这类课程的难题在于运用!
首先,建议内训师先制作一个操作手册,比如销售技巧,就分步骤为售前、售中、售后,把具体的技能进行步骤分解,学员能按照操作手册来做事,知道自己先做什么后做什么!
当然操作手册中可以适当加入方法,例如仪器操作中,当出现什么特殊情况,可怎样操作,例如销售中,当客户提出什么问题,话术怎样回答等等。
操作手册的质量,取决于内训师对于这项技能的掌握程度,当然也可以求助专业人士来写,自己润色。
其次,课程中一定要演练,设置相应场景,让学员动手开口,不断练习。演练应占到课程60%以上的时间,哪怕就是读话术,也要让学员读十遍,读完学员就能脱口而出,也好过学员听我们说十遍!
最后,如果时间精力允许,最佳的掌握技能的方法是:到现场!
内训师带着受训者到一线厂房实操,到一线销售现场做销售,到领导面前沟通,到客户那里谈判,到下属面前激励!
这样的方法最能看到效果,但是最是耗费时间精力,可以采用精英制,即选取精英,小班教学,精英学会后,去教其他员工。
思想型课程,例如积极心态、职业素养等,总之就是让学员在思想心态格局上接受积极正面创新的思想,简称*。
这类课程非常考验内训师的能力。想要上好这类课程,辅助工具很重要,因为仅仅讲授,很容易引起学员反感。辅助工具有视频、音乐、游戏、心理测试等,授课时可以多采用体验式,如果有费用,可以引进外训,做拓展训练,沙盘等。
怎样提高内训师*的能力呢?从四个方面下手!*为啥难,因为你说的我都知道!*为啥难,因为人人都会大道理!所以,想要提高*的能力,可以这样做:
一、增加最新时讯!
大家都讲一样的,谁愿意听,你讲他知道的,谁愿意听?讲他不知道但是很流行的时讯,来导入主题,瞬间吸引关注。比如支付宝跟微信的撕*大战,比如滴滴跟优步的撕*大战。这个时讯要流行,要有噱头,要有冲突,大家才津津有味!
二、换一个角度!
几年前我面试这份工作的时候,面试官问“你毕业才两年就换过三份工作,稳定性很让我们担忧”,我回答“正因为我之前换的工作太多了,所以我这份工作一定得做好几年,不然我再换,就找不到工作了!”于是,顺利入职!
一件事情有A面B面客观面,正常人用A面,我们就要思考B面!举例,施舍乞丐A面是献爱心,B面是什么?是鼓励乞讨!
换一个角度,让人耳目一新!
三、换一个方法!
如果不能换角度,就只能换方法,换成由学员上课!分组讨论不同的主题,学员上台讲解自己组的主题,或者同一个主题,分组上台授课Pk。我们都会维护自己的言语,让学员自己为自己代言!
四、思想要落地
人人都会大道理,为什么还过不好这一生?因为只会想,不会做!所以对于*的内容应该设计落地的方法!让学员一起行动起来,建立检查、奖惩机制!比如职业素养课程,可以设置几个可检查的目标,例如着装、微笑、邮件格式等,然后训后培训师按一定频率检查加减分,得分最高的个人或部门奖励,得分最低个人或部门惩罚!
授课方法,只是一种方*,目的,永远都是为了提高培训质量,做培训,切记以学员为中心,凡是能提高学员接受程度、学习效果的方法,都是好方法!