沟通的艺术-学习总结
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发布时间：2023-01-02 18:29
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时间：2023-10-31 22:23
我们每天的生活里都在与人做各种各样的沟通。但人们很少意识到，自己生活中的很多问题，都和沟通的困难有关。
①首先，需要沟通的情境往往是两难的。有很多情况下，你想提出自己的要求或建议，但你又会考虑对方接受起来是否会不开心，不乐意等。
②其次，即便你发起了沟通，也不一定能到达对方。而有时候你感到对方明白了你的意思，对方也不一定会遵循你的沟通请求。
人际沟通的专家Ronald B. Adler与Russell F. Proctor教授)的《沟通的艺术(Looking Out/Looking In)》提出：
关于沟通的6大常见误解
误解1：只要我单方面主动、积极地沟通，就可以和对方进行良好的沟通。
否。
在沟通过程中，沟通的双方是相互依存的。沟通的质量同时受到双方各自的沟通意愿、状态与技巧的影响。
误解2：只有双方明确地表示要沟通，人们才会开始沟通。
否。
我们无时无刻不在沟通。当我们不说话时，我们也像无声的传话筒，通过肢体动作、表情传递各种信息。因此，沟通是从我们和对方碰面那一刻就开始了，而我们说话前传达的非语言的信息，可能会影响到后续的沟通。
误解3：沟通当然是越多越好。
否。
沟通得多不代表沟通得好。纠缠在负面的沟通中只会产生更多负面的结果。
误解4： 沟通一定会让彼此加深了解、拉近关系。
否。
即使沟通很顺畅，但不代表双方都加深了对对方的了解、拉近关系。
这是因为，不是所有的沟通都会拉近关系。关系的增近，取决于沟通过程中进行深度的自我暴露。
误解5：所有类型的问题都能用沟通解决。
否。
不是所有类型的问题，都是沟通能解决的。
不过，虽然有时沟通没有办法帮助你达到你想要的目标，但沟通一定能帮助你更好地了解你所处的现状。
误解6：只要有好的沟通技巧，就可以进行有效的沟通。
否。
沟通没有单独一套完美适用于所有沟通情境的沟通技巧，因为每次沟通是不可复制的，条件不同，沟通的方式也是不同的。
怎么做才能更好地沟通？
1. 专注于你真正想要的结果
2. 自我监控
在沟通过程中，保留一部分对自己情形的觉察（awareness），可以帮助你在沟通过程中更好地进行自我管理。
3. 营造安全、良好的沟通气氛
在正向的沟通气氛中，沟通会更顺畅，参与者们也会更乐于沟通。
4. 学习多样的沟通行为方式
针对不同的情境、不同的人，我们得使用不同的沟通方法。除了进行坦诚的自我暴露外，保持沉默、模棱两可的回复、或者回避都可以传达出不同的信息、达到不同的效果。
