手机拆封可以退货么，在天猫苏宁店买个手机，试了试感觉不好用，申请七天无理由退货可以退吗

发布网友 发布时间：2023-01-03 09:07

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热心网友 时间：2023-10-11 12:54

不可以退货。

好手机等等高价的数码产品支持天无理由退货，但是前提是未拆封的。一旦拆封就是影响二次销售了，不能退的，除非你有专门的认证机构开局证明，或者鉴定是有问题的。

根据《中华人民共和国消费者权益保*》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

扩展资料

适用范围

4+1类

如何判定“完好”存争议

根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》（以下简称“办法”）第十六条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。

“办法”规定，除了这四类商品之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，“办法”对“七天无理由退货”作出明确规定，对消费者和网络经营者都有利，长远来看应当是利于电商发展的。

“网络交易要有后悔权，是因为网络交易不像实体店可以货比三家，可能存在色差或是网络技术手段的影响，加上部分网络欺诈现象的存在，消费者的知情权和自主选择权可能受到影响。而提振消费信心，让消费者敢于放心买，也是促进网络购物，利于网店卖家开展经营。”邱宝昌说。

不过，不少消费者仍然担忧，尽管划定了明确不退的几类商品，但“办法”中规定的“退货商品应当完好”如何判定，在实际操作中可能引发纠纷。

邱宝昌认为，“完好”是指退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏，毕竟是拆开过的商品，比如冰箱，再包装回去不可能和原来完全一样，“不过这是最基本的要求，如果包装带有明显的污损，也可能影响二次销售。”

中国电子商务研究中心研究员、浙江金道律师事务所律师张延来说，法规实施的最大的障碍可能会是货退回去后什么情况下不影响二次销售，例如试穿过的衣服有香水残留怎么办？怎么界定不同商品不影响二次销售，仍需在实践中细化。

参考资料:百度百科-七天无理由退货