零售业观察:追求极致服务的佳帮手入驻胖东来

发布网友发布时间：2023-01-04 12:06

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热心网友时间：2023-10-01 18:50

胖东来为什么能这么火？原因是胖东来追求极致的客户服务，胖东来以极致的服务著称，被誉为商超界的海底捞，零售界有句话是，中国超市只分两种：胖东来和其他超市。只要进入胖东来，你所有的需求他们都会帮你想到。像一般超市都有购物车和购物篮，胖东来不仅有，而且有七种不同款型的购物车，每种车的用法还会标注，顾客各取所需。老年人专用款购物车，不仅自带可供休息的板凳，还有放大镜，方便老人查阅商品。

卫生间会为不同年龄段的孩子准备适合他们身高的座便器和小便斗，更是为宝妈们准备了舒适卫生的母婴室，方便妈妈们喂养孩子和休息。

由于冷柜温度较低，为了方便客户拿取商品，胖东来会贴心地准备手套。新鲜的鱼虾需要保鲜，胖东来会准备免费的冰块，客户可根据需要拿取，用于生鲜类产品的保鲜。

商品信息的标准不仅限于价签，胖东来工作人员会根据产品的特性标注更丰富的产品信息和使用注意事项，比如在卖柿子的产品堆头前会友情提示空腹不能吃柿子，不要和蟹、鱼、虾同食；卖保温杯的货架前会提示杯子清洗使用的细节和注意事项。

佳帮手作为一个追求颜值、体验和乐趣的创新品牌，在产品设计之初就是从客户的需求和出发，每个产品创意都会考虑在客户体验方面带来新的飞跃，“极致”是佳帮手产品创新的追求的境界，比如佳帮手品牌旗下的逸拉桶系列就是反复研究消费者在垃圾清理过程中的痛点，从消费者极致体验的角度出发研发出来的，一上市就受到市场热捧和好评。产品还获得了实用新型专利和外观设计专利。谢娜、王耀庆等明星都在自己的直播间向粉丝进行了推荐！

两个追求极致的品牌于2020年底一拍即合，达成合作，佳帮手品牌受邀入驻胖东来超市，产品在胖东来一上市就受到消费者的青睐和好评，垃圾自动打包的逸拉桶、自动装卸棉头的胶棉拖把、让人眼前一亮的多功能滤茶桶，加帮手的产品无论外观颜值还是使用体验都给消费者来了全新的体验。

未来佳帮手将于胖东来超市深度合作，佳帮手品牌产品逐步会在新乡和许昌所有胖东来门店上市，为广大消费者带来极致体验的优质居家用品。