社会化商务的六大特点?
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发布时间：2023-01-04 11:37
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时间：2023-05-12 04:20
社会化电子商务出现时间不长，国内外对社会化电子商务的定义还不统一。社会化电子商务的出现是由于社交媒体在电子商务领域的应用，社交媒体使消费者成为网络内容的创造者。社会化电子商务是Web2.0的一种应用，它支持参与者之间的互动和知识共享，获得更有效的商品或服务信息。Shin 认为社会化电子商务是一个网上虚拟社区，该社区的参与者共同分享利益和购物体验。
（2）用户粘性化。社会化电子商务网站吸引且能留住用户的能力称为其具有的粘性。用户喜欢经常访问社交电商网站，比普通用户花费在上面的浏览时间多，这就意味着社交电子商务平台是具有粘性的。
较高的粘性是建立良好的客户关系、将潜在用户转化为实际客户、将实际客户变为老客户的关键。社会化电子商务的粘性有利于交易行为的发生且可能持续发生，这是传统电子商务所不具备的特征。
社会化电子商务用户年龄分布以80后和90后为主，习惯于信任熟人的评论与经验分享，通过社交群的口碑传播，形成了高认可和忠诚度，他们可能会随时随地购买没有刚性需求的物品，而且通常是在闲暇时间被动地注意到商品，产生购买*，进而产生购买行为
（3）平台低成本化。传统电子商务平台汇聚了大量的用户和商品，需要组织运营进行流量分发。通过竞价排名、页面展示等赚取营销费用，繁杂的类目与搜索增加了用户购物的时间成本，同时用户还要承担高额的店铺引流成本。社会化电子商务去中心化，开创多个流量入口，不同入口对应特定的消费群体，通过群体用户的交流互动去精准匹配用户的个性化需求，大大降低了企业运营成本和用户搜寻的时间成本。
（4）信息碎片化。移动网络与社交媒体的发展，不仅用户群体细分碎片化，用户群体购物时间的选择碎片化，用户所获取的信息也呈碎片化状态。传统电子商务环境下大量商品与海量信息的增长，在满足用户购买需求的同时，增大了用户选择的心理与时间成本。
因此用户越来越倾向于借助朋友的推荐与介绍，在购买决策时倾向于接受亲友或其他用户的意见与建议，在有限的碎片化时间内，通过社会化电子商务平台推荐的及时、有效的信息进行物有所值的商品或服务购买。社会化电子商务已经形成全新商业逻辑，“社群流量—口碑推广—电商流量”通过利用用户碎片化时间，将用户从“去购物”变成“在购物”。
（5）内容社交化。社会化电子商务区别于传统电子商务的最大特征即内容大多由用户生成，且信息内容可基于用户的社交网络进行传播与扩散。社会化媒体是社会化电子商务发展的技术载体，社会化媒体技术的应用使得用户与用户之间以及用户与企业之间可以进行实时、多渠道、个性化的社会交互活动。
不仅使得用户可以获取更为真实的由其他用户生成的购物信息、评论信息，同时也使得社会交往过程中没有明确和强烈消费需求的用户因受到其他用户生成信息内容的吸引而产生了消费需求。商务与社交网络的结合为用户提供了更加个性化的服务，使得用户在购物过程中的社交性与享乐性需求得到极大的满足。
