饿了么外卖规定拿餐时间解决问题

发布网友发布时间：2023-01-11 02:33

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热心网友时间：2023-11-09 13:59

商家设置出餐时间是自己设置的，在饿了么商家后台-门店-配送管理，可以修改承诺出餐时间，只要在承诺的出餐时间内出餐就行。原则上点不点出餐都不会有什么影响，但是如果点了出餐，如果骑士未在违规的时间内取出，会受到相关的处罚的。

骑手主动与商户沟通出餐时间，若出餐时间较晚，骑手可自行判断是否选择先就近取其他商家餐品。

若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，且超过预计出餐时间5min，App端可上报异常，然后配送其他订单。

若预判会配送超时，骑手需给用户打电话提醒骑手主动与商户沟通出餐时间，若出餐时间较晚，骑手可自行判断是否选择先就近取其他商家餐品。

若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，且超过预计出餐时间5min，App端可上报异常，然后配送其他订单。

若预判会配送超时，骑手需给用户打电话提醒