发布网友 发布时间:2022-12-22 01:58
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热心网友 时间:2024-10-30 22:06
南通家装装修公司统帅装饰还可以,其实我们选择装修公司的话,不能只看装修排名,历经九九八十一难,新家装修终于完工了。你以为入住的了就万事大吉了是吗?别忘了,售后服务也是装修的一部分。
售后服务是决定消费者消费体验好坏的一个重要环节,而“售后难”却成为当下消费者最头疼的事情,这一点在家装行业尤为突出。
主要是装修后的环境质量、工程施工质量等。总体来说,售后服务问题突出表现在以下几个方面:
(1)承诺不兑现。家装公司在装修价格上让利,签订合同含糊其辞,售后服务出尔反尔。从某种意义上说,这种不履行承诺的行为,实际上是一种欺诈。
(2)服务的及时性不够。需要维修的时候不及时,装修出现问题时,家装公司经常是故意拖延维修,时间一长就以用户使用不当等理由搪塞,拒绝维修或收费维修等。
(3)装修材料或选配商品的质量问题引发纠纷。产品经常出问题,有质量问题,也有安装问题,而这些问题又往往引发进一步的服务问题。在已经发生的投诉以后,返补的质量不好又引发再次投诉。
(4)装修方案设计环节的失误及其引发的连锁反应。例如设计尺寸与现场实际情况不符、材料选择不当、功能设计不合理、设计效果与预期不符等。
家装是一个复杂的工程,一旦发生问题,由于许多业主对装修方面缺乏经验,对装修合同的了解也不熟悉,总认为在装修过程中呈现了任何矛盾都可以向装修公司投诉。但有时,恰恰由于咱们自个的疏忽而致使投诉不能被受理,这样“有理也变没理”了。