接待会议团队用餐时需要注意哪八大项

发布网友发布时间：2022-04-23 11:06

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热心网友时间：2023-10-12 00:49

1、大堂所有员工应注意热情迎宾！ 2、前厅部为方便旅游者，应注意准备旅游交通图等相关旅游资料，同时接待员、问询员应熟练掌握汉中市酒店、旅行社、景点、旅游交通情况，以及酒店附近医院、药店、书店、小吃夜市、土特产商店、超市、邮局、银行储蓄所、ATM 自动提款机、网吧、公共汽车站等情况。 3、行李服务：内宾（国内旅游者）行李较少，一般随车抵店，注意为个别行李较多的宾客提供行李服务；外宾（外国旅游者及港澳台同胞）行李较多，一般行李先到、先走，客人后到、后走，行李上有宾客姓名或房号，注意送行李入房或集中上车。 4、一般提前预订，注意提前统一制作房卡，以便领队、全陪分房。注意介绍房卡的使用方法。注意为导游提供团队房号清单。注意根据与旅行社协议收取房费、房卡押金。 5、注意与地接社联系，确定团队抵店离店时间、人数、导游姓名及联系电话、客房有偿物品是否撤换等情况。 6、安排旅游团队客房时，采取相对集中排房的原则，尽可能安排在同一楼层或相近楼层。 7、注意与导游确定叫早时间。 8、注意说明早餐地点，确定早餐开餐时间。