强势的上司、不听解释的上司,应该如何面对与沟通?

发布网友 发布时间：2022-12-27 03:54

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热心网友 时间：2023-10-18 17:02

“职场”绝对是一门学问，各色人等相互联系构成的职场环境极其复杂。若想在职场上混的风声水起，游刃有余的确是一件非常困难的事。有很多人会有这种感觉，我每天都在兢兢业业，刻苦努力，为什么总得不到上司的认可？特别是碰到强势上司，沟通起来特别困难。在日常工作中，上司从不过问客观存在困难，劈头盖脸就是一痛批评。把下属批的灰头土脸，心恢意冷，满腹委屈，内心敢怒，口不敢言。面对强势的上司、不听解释的上司，应该如何面对与沟通？老高在这里谈谈自己看法。

“上司”一词最早出现在汉代，是对三公的称呼；今多指上级领导。“人以尊卑列，物成贵贱陈”无论承认不承认，这个世界本来就是有层级的世界，指要有人的地方，就存在等级之分。大到一个国家，小到一个班组，皆是如此。

每个人在自己的层级区域，都要忠实履自己的角色，这个过程其实也是“循规蹈矩”的修练过程。从这个角度讲，上司就是领导，遇到什么样领导是运气问题，怎么与领导沟通是本事问题。无论运气好坏，本事大小，都必须接受“官大一级压死人”这个现实。也就是说，面对上司必须做到“服从命令，听从指挥”。上司的实质就是领导。

每个人工作的方法、风格各不相同。工作过程中摸清领导的脾气秉性，对自己职场上打拼非常重要。世界之大无奇不有，领导风格尽不相同，这里着重谈一下，强势领导的风格。

首先，具有较强的掌控意识。这种上司一般来说，希望自己领导的团队能够受到绝对掌控，容不得别人提出的建议或意见。这种上司由于自信，很少同下属一起研究解决问题，缺乏民主意识，独断专行。

其次，这种领导在工作中通常只注重结果而不问过程。面对出现的一些不尽如意的结果，通常不会听取下属陈述的客观理由，而是直接对结果表示不满。比如，他会告诉你，在规定时间内达到一定的业绩，至于怎么达到，他不会给出方法，或许他也不知道怎么办。但是，如果不能达到他的预期，他就会失望，对你进行毫不客气的批评，用这种方式倒*你尽快完成他交办的任务。

第三，这种上司之所以强势，很重要的一个方面就是想树立自己的威严。

上司首先必须具备领导力，每个人会根据自己的擅长的方式来塑造自己的领导力。无论采用什么方式，最终的目的，就是想树立自己的威信。意在日常的管理过程中，受到下属的尊重和认同。同时，也让下属来适应自己的管理方式。

弄清了强势上司的领导风格特点，对症下药，基本上可以解决问题。

首先，尽自己最大的努力，将上司交办的工作保质保量地完成。你的成绩斐然，工作没有失误。再强势的上司，纵有洪荒之力，也没处去使。

其次，在任何场合，对上司都要表现出毕恭毕敬，让其感受到作为上司的威严，同时也感受到其下属心目中的存在感。当上司感觉到自己的威严和威信已经足够震慑下属时，他就没有必要再继续强势。

还有，也是最重要的一点。当上司批评自己的时候，不要做任何解释。错没错，都承认错误，认真进行自我批评。即使很委，也要说是自己的过错。千万千万不要强调原因，更不可跟上司顶嘴。强势上司，有一个共同特点，就是吃软不吃硬。

尊重上司，掌握上司的管理风格，记住上述三点。只要应对得当，再强势的上司也没有机会强势了。

人与人之间相处很难，

难在不能有效沟通。

下属与上级相处更难，

难在不能对等沟通。

面对强势，不听解释的领导，很多人无所适从，不知道怎么办，而你却在寻找沟通的方法，这便是成功的开始。

个人认为人与人之间沟通的关键在于认同；只有抱着同理心，才可能达到沟通的效果。

个人认为下属与领导之间沟通的关键在于尊重与认同。

第一步 认真听领导讲话

任何人都有表现的*，领导更是如此。

有时候我们和领导沟通，领导很满意，不是我们真的能舌吐莲花，而是我们在认真倾听，也许1个小时，1个上午，我们仅仅说了几句话，但却能达到效果。

当领导表现差不多完了，领导会问你听清楚了没有，你沟通的机会就来了。

第二步 重复领导的问题

认真听的关键就是为了领会领导想要表达的意思。

重复领导的主要观点，既是在表达我认真听了，也是对领导尊重的一种表现，同时也可以让领导平静下来听你说。

重复最重要的是确认。

确认领导的观点、决定，或者是安排布置自己没有听错。

第三步 认同领导的说法

良好的沟通从认同开始。

试想一下，如果我们一开始就不认同领导的观点，甚至是反对领导的观点或者是安排布置，后面的沟通怎么能够顺利进行？

我们之所以要与领导沟通，是因为我们心里有和领导不同的想法和观点，要和领导沟通，期望领导支持。

第四步 让领导认同

个人总结让领导认同的方法叫：旁敲侧击。

旁敲侧击最重要的是让对方从认同已知的事情，进而确认我们的观点。

1.用对方的经历、观点，让对方认同。

如，

我：李总，你的观点很新颖。

李总：那还不赶紧去干事情。

我：我可不可以先消化一下？

李总：当然可以。理解了才能把事情办好。

我：谢谢李总。

李总：你是不是有什么想法，要对我说？

我：这你也能看出来？

李总：说吧！

你的表演开始了。

且慢，如何开始你的表演，后面更详细。

2.用平凡的小事，让对方认同。

如，

我：李总，你先坐一下。

李总：我知道，你去搞我交待

你的事情。

我：你不坐下来，我感觉很有压

力。

李总：（坐下来）你是不是还有

什么事情？

提示一下：李总在你的劝说下，坐下来，表明在潜意识中你第一个观点获得了李总的认同。

让我们继续。

我：李总，我先帮你茶杯加点水吧？

李总：（看看茶杯，没有动作）

表示你第二次获得了李总的认同。李总差不多冷静下来了 ，但你的沟通目的没有达到。

李总：好了。你有什么想法是不是可以说了？

我：我的一点小心思，都被李总看穿了，惭愧啊！

李总：莫装了，就你那点小久久？

该你表演了！

表演的第一曲，也就是第一句话最重要。

我：李总，从你刚才的安排我有一点体会。

提示1：不是我认为，我觉得。功劳要送给领导，对不？你达到目的就行！

提示2：如果你真的考虑不周，你也留有余地，起码领导不会责怪你。

你的沟通开始了，我的回复也可以结束了。

总结一下

1.良好的沟通从尊重与认同开始。

2.从小事让领导认同，再说你有疑惑的地方。

3.把功劳送给领导。

【鲨鱼职场观点】职场中当我们遇到态度的上司或主管，确实带给我们很大的压力，殊不知，强压力却也正是我们职场成长的开始。

要知道，上司的上司也不是傻子，既然他上司还愿意用他，那他必有过人之处，不防好好接受与面对。先理清强势领导的特性，再慢慢形成一套与强势上司平和相处方法。

1）强势上司一般目标感较强 ，特点“说话直接、自负、独断、思维跳跃“，对下属要求高，但也容易由于自负而出现“一言堂”，也就是我们所感受到领导不听解析的地方；

2）强势领导强大的自信 ，让他们往往更容易成为某个 领域的专家；

3）强势领导一般都是个行动家 ，并且前瞻性强，思维比较缜密，讨厌拖拉。

1） 不断提高对自身的要求

例如向上势领汇报工作方案时，随时准备备选方案，方案有理有据，说出自己的主选方案，并说出其利弊。

自己确保有扎实的业务知识才能强势领导配合好，领会领导的意图，快速完成领导交给的任务。

2）工作多沟通报备， 在接到领导交代的工作任务时，将计划完成工作的思路与领导碰撞，获取领导的建议。

3）将自己培养成行动家 ，不要等着问题发生，学会未雨筹缪，在事情发生前提前行动，规避可能发生的问题，甚至创造新出机会。

4）调整自我心态，给予强势领导足够的尊重 ，不管什么情况下不要与领导正面发生言语冲突，避其锋芒，熟话说，杨手不打笑脸人，我们必须练就强大内心。虽然对方可能有些地方做得不够好，但我们依靠要给予对方足够的尊重，从根上改变对对方的态度，让对方感受到来自你的善意。

5）也许领导为了高效率管理下属，不得已伪装成强势领导 ， 那这种情况下，我们更要给予领导理解。不要因为领导某句不好听的话而纠结，善于放下，才能走向未来。

领导之所以成为领导，必有其过人之处，而且强势领导大概率人品不错，强势领导通常更容易带出精英下属。 职场中获得的能力永远是自己的，既然改变不了强势领导，那我们就改变自己，将自己打造成精英中的精英，调整自己的 心态以及沟通方式，建立起信任桥梁。

我是@鲨鱼职场，以上是我的观点和建议，希望可以对题主有所帮助和启发。

其实这样的上司大致分为两类：第一类为真正有能力且自信的上司；第二类为刚愎自用、死要面子的上司。

对于属于第一种类型的上司，你只需要积极去执行他的安排的部署，在适当的时候私下给其发表下个人的看法、观点、意见即可，在这类的上司旗下工作相对会比较轻松，而且也能长知识和经验。

对于属于第二种类型的上司，建议你趁早远离，这类上司往往会在平常的管理中造成“一将*，累死三军”的现象，只要是他的下属日子都不会好过，不但让你一天累死累活，而且没有工作成就感，天天都在“灭火”，而且之类上司十分好面子，自己错了还要找下属“背锅”。所以，遇到这种上司就不要想与其沟通了，建议你要么远离他，要么干倒他，不然一天有够你受的。

职场人最应该学些心理学，了解人性的本质有助于开展工作以及职场发展。

为什么领导强势，强势的领导多喜欢掌控全局，有一点失控就会很抓狂，这类人本身内心不是强大而是很脆弱，属于武志红老师说的全能自恋的婴儿，我即世界，世界也必须听我指挥。所以我要掌控世界，失控感会让我会很抓狂。任何人都不能不听我的指令。

还有一种解释，领导的管理水平层级太低。低等领导以权服人，中等领导以能夫人，高级领导以德服人。看来他还处于以权服人的阶段，也看得出来团队当中一定有不服气的。无论是性格使然还是权力所致，我们与之沟通都应该参考一下他的职场人格（9型人格分析）来针对的调整我们自己的沟通方式。毕竟我们想在职场发展，这个是必须*的。火气大的时候，让他发，找机会撤，约下次无人的时候再谈。

与领导的矛盾针对事情本身没什么，僵持不下的时候，跟领导表明自己的看法。并且表达会完全按照领导的意图去执行，看结果在纠偏。然后反思领导的方向是不是又自己没有理解的地方也许自己真的是没有想的完善。另外就是小范围试错，做AB对照组的试验。按照自己的想法去小规模做对比试验，结果是检验对错的标准。无论怎样，一定要领导的指令存档，避免出了错领导帅锅。职场避雷---留证据。

一对一喝茶、咖啡聊聊过去，领导的发家史、奋斗史。我是学习的心态，一般他都会打开话匣子，任何的排泄都是愉悦的。我们只需要当好一个捧哏的就行。再配合茶，咖啡，甚至酒桌上的捧杯，关系就会变化。再次上班领导看你的眼神都会不一样，再当面沟通也会没有那么强势。人怕脸熟。

话说遇到一个强势的、不听解释的上司，我们应该如何与之相处与沟通呢？约克老师送大家两句话，“冲动是魔鬼”，“没有调查就没有发言权”，也不要自认为自己是对的，对职场所发生的事物要充分予以辩证以及“设身处地”，职场本就是“结果导向”，而惟有“沉静与务实”的人才可以应对任何一类看似“难缠”的角色，并且其无论他是你的同事还是上下级。职场如战场，你需要予以精心彩排。请看下述约克老师的讲解，希望能够切实对您起到一定的帮助作用。

一、如何真正“领会”领导布置的任务？

很多时候领导布置任务就是简单的一句话，很模糊，这个也不能怪领导。原因有两方面：一种是领导觉得事情比较简单，第二种是领导也不知道怎么办。这个时候千万不要“沉默是金”，如果只是简单的接受指令后回答：好的。那具体执行时就会遇到各种问题。所以无论领导任务布置模糊的原因是什么，我们都应该做这几件事：

2、听不懂的就要问，千万不要不懂装懂。当场问清楚是表达一种严谨的工作态度，出了领导的门再回去表示没听懂，会给人留下不靠谱的印象。

3、参照之前的解决办法，说出自己初步的想法，引导领导多讲一些他的思路。有时候，一个宣传背景是星辰还是大海，你以为的小事情，却成了费力不讨好的导火索。

二、如何去“制定”完成任务的稳妥方案。

如果是全新的任务，建议多搜集数据、根据数据进行分析，这里面就又涉及到我上一篇写的“自己做事的逻辑”和“持续学习的能力”这两个方面了，这个工作是做在平时，总的来讲就是在自己的经验里找到有用的东西，分析、提炼、加工，找出解决方案，这个过程需要日积月累，才能厚积薄发，借用一句鸡汤“走过的路，每一步都算数”。

不要替领导做决定。如果没有百分百的把握，就多请示，出选题让领导做决定吧，这个没有推脱责任的意思，只是防止成为背锅侠。很多领导会有心血来潮、灵光乍现的时候的，不替领导做决定，决定了我们是成为那个不能准确领会领导意图的人，还是在领导的英明决策下完成任务的那个人。

三、依据节点，如何正确汇报任务进展。

1、事无巨细，只要领导交代了，自己做完了就都要有反馈。千万不要以为事情太小就算了，自己的角度和领导的角度可能不一样，哪怕是简单的发个信息，也要有始有终，形成一个闭环，这才是一个靠谱的下属。

2、对于需要逐步推进的任务，要掌握好任务的时间节点来汇报。汇报时要分三个部分：目前取得的新进展、存在的问题和困难、下一步的解决方案和工作计划。

3、掌握好汇报的时机。时机不是说自己方便，而是领导方便，其实沟通的时候说什么不重要，氛围很重要。这也就是我们为什么总是拉老乡关系、同学关系的原因，氛围轻松，就比较容易沟通。不要挑领导心情不好的时候去，那是送上门的出气筒；不要挑领导状态不好的时候沟通，他可能听不进去或者你直接被拒绝；不要在下班或放假前去送问题，领导也是人，也是要休息的。据心理学说上午10:00是个不错的时间。

4、沟通的内容不重要，结果才重要。这么说可能有点夸张，但是有时候本是聊的别的话题，轻松融洽的氛围里，你不经意间提了个请示，领导可能就轻松的答应了。所以，无论你怎么沟通，以什么方式沟通，都请记住自己要的结果是什么。

四、工作须精心彩排，请看本案例复盘。

（一）如何听懂领导布置的任务

1、重复领导的布置的工作。

2、听不懂的就要问，千万不要不懂装懂。

3、参照之前的解决办法，说出自己初步的想法，引导领导多讲一些他的思路。

（二）如何制定完成任务的方案

2、非常规任务，参照以往数据，分析提炼，找出解决办法，

注重梳理自己解决问题的逻辑和培养自己持续学习的能力。

3、不要替领导做决定。

（三）如何汇报任务进展

1、有交代就要有反馈。

2、掌握好任务汇报的时间节点。

3、掌握好汇报的时机。

4、谨记自己的沟通目的。

强势的上司有一定的特殊性，会用两种方案去沟通，尊重并信任理解。阐明方案的双发，做到规定时间按照流程去反馈，做自己份内的。对于不听解释的上司，不需要去争个输赢，输赢对大家都没好处。公道自在人心。

强势的上司，如何面对和沟通。

这个要看什么情境了。

如果跟着这个强势的上司有肉吃，让自己的职业带入上升期。那就不用费心沟通了。坦陈面对，尽心执行，虚心学习是正解。

如果这个强势的上司没有肉吃，那就不要沟通了，看能不能走。或者短期走不了，就说什么干什么。这个上司需要的是办事的牛马奴才，沟通什么。摆正位置。

如果这个强势的上司是刚来的，那可能只是短期强势，立威的。那就要表忠心的沟通方式。

反正，解释是委实为必要的。面对的姿势看自己，沟通的姿势看上司的诉求

一般上司都是这样的，他们不会听下属解释。

下属的解释无非就是:

1.为自己找借口，避免承担责任。

2.通过自己解释希望获得更多利益。

3.总想让领导多了解一点实际情况，减去压力。

但是领导只关心一件事，就是结果。你只需要回答结果就行了。这是汇报工作的原则。

如果领导主动让你解释，也许会是你麻烦上身了。

强势的上司有一定的特殊性，会用两种方案去沟通，尊重并信任理解。阐明方案的双发，做到规定时间按照流程去反馈，做自己份内的。对于不听解释的上司，不需要去争个输赢，输赢对大家都没好处。公道自在人心。