与客户开会,有哪些职场礼仪需注意?

发布网友发布时间：2022-04-23 13:40

共7个回答

懂视网时间：2022-06-22 03:59

　　交谈作为表达思想、交流信息和抒发情感的基本方式,一向受到人们的重视,在商务交往中则更是如此。下面是学习啦小编为大家搜集的关于与客户的交谈与沟通礼仪，供大家参考。

　　与客户的交谈与沟通技巧

　　1、语言技巧

　　现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

　　举例

　　2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，　“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。

　　2、看名片的技巧

　　交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。

　　是否印有住宅电话

　　人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。

　　是否头衔林立

　　名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。

　　座机号是否有国家和地区代码

　　如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

　　3、解决问题的技巧

　　作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

　　4、打电话挂机时的技巧

　　打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

　　如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

　　与客户的沟通礼仪

　　1、使用称呼就高不就低

　　在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

　　2、入乡随俗

　　一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

　　3、摆正位置

　　在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

　　4、以对方为中心

　　在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!

　　交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

热心网友时间：2022-06-22 01:07

尊重重要和尊贵的人的态度，但要大方得体。不要傲慢或目空一切。毕竟代表了公司的形象。还要学会一些礼貌，比如双手递名片，碰杯时，自己的杯子要低于总计划，对方地位比自己高，或年龄比自己高，为老人开车门时，站在门后开门，用手挡住门框内侧。注意着装，不同场合穿不同的衣服，用语言和行为符合个人礼仪。这样的事情很多，给对方点烟。

坐在不同的人面前，不管你是男是女。弯腰捡东西，系鞋带，都要单腿下蹲下跪，不要弯腰伸直腿，也就是不要把*放在最高的位置。建议找一些关于礼仪的书籍和资料。人与人平等，尊重客户，关爱客户，不仅是一种自卑，更是一种高尚的职场礼仪。尤其是说自己坏话的顾客，应该得到尊重和善意的对待。对顾客友好和尊重是与顾客打交道的一个重要原则。

尊重是职场礼仪的第一原则，体现在提供热情周到的服务商。遵守原则。职场礼仪是社会交往中的行为准则和准则。客户代表要践行、自觉遵守和执行，养成良好的职场礼仪习惯，接待客户需要注意哪些职场礼仪，职场礼仪，接待客户要注意哪些职场礼仪，理解和沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户代表在为客户提供服务时。

体现平等公正，不卑不亢要有礼貌。不要谦虚，要热情大方，不要轻浮谄媚。适度是指掌握适度的情绪、适度的举止，接待顾客要注意哪些职场礼仪，接待顾客时要注意哪些职场礼仪？不知道是不是小发猫送的。自律原则严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动不要出格，举止不要粗鲁，言语不要无礼，互动的原则应该是对等的，来而不去是不礼貌的。

热心网友时间：2022-06-22 02:25

首先一定要面带微笑，一定要准备充分，而且穿着一定要得体，一定要穿西装，在开会的时候一定要准备好水，而且一定要提前把手机调到静音模式，然后一定要时刻尊重客户的感觉，一定要时刻根据客户的感觉做出调整，而且千万不要迟到，一定要按时开会。

热心网友时间：2022-06-22 04:00

需要注意与人沟通的人礼仪，还有坐姿礼仪，服装礼仪，开会时候的礼仪，还有就是大家在一起吃饭的餐桌文化。

热心网友时间：2022-06-22 05:51

我认为应该提前把会议涉及的议程就需要提前发送给相关参会方。比如对会议着装的要求，男女职员可以以衬衫为主要搭配元素，视场合的正式程度再选择是否要搭配西装外套或穿着套装。其次是和对方确定会议时间时，尽量不要选择休息时间或私人时间，可以在对方的工作时间范围内进行选择。如果是重要会议，就需要提前打电话预约具体拜访时间。

热心网友时间：2022-06-22 07:59

与客户开会的时候一定要注意自己的着装，一定要穿正式的衣服，一定要保持良好的妆容，而且也要注意自己的礼仪，不要做出一些失礼的事情，也不要直勾勾的盯着人家看，也要做出谦逊的动作，注意座位的含义，不要随便乱座。

热心网友时间：2022-06-22 10:24

首先在面对客户的时候，一定要保持微笑，其次态度一定要和蔼可亲，而且尽量满足客户的一些要求，同时面对客户尽量不要摆任何的脸色，就算是出现问题，也应该心平气和的去对待。