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快手欺骗消费者投诉电话?

发布网友 发布时间:2022-03-18 09:55

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2个回答

热心网友 时间:2022-03-18 11:24

近年来,直播带货的热度持续增长,短视频平台成为电商赛道的“后起之秀”。然而,在亮眼的营销额背后,直播带货售假、欺诈消费者等乱象层出不穷。
您在电商直播间消费过吗?对买过的产品还满意吗?有没有遇到过消费纠纷?消费者马先生看快手直播,是放松快乐的。快手直播增强了网上买东西的体验感!然而,消费者马先生却在网名为“正义小乐(越挫越勇)”且有190.7W粉丝的直播间遭遇了闹心的一幕,有种被欺骗的感觉。

据记录显示:2021年8月18日,消费者马先生下单购买了一款“古西尼男士腕表机械机芯时尚镂空竞速系列27068银壳蓝面”男士手表,商家于8月24日进行了发货,8月26日消费者马先生收到了购买的手表,收到手表后,银壳蓝面竟然变成了银壳红面手表,由于就是颜色存在问题,马先生没有在意。
然而到了8月29日上午,马先生发现,所购买的这款手表不仅走时不准确,而且还会出现每天晚上休息时摘下来后,次日早晨该表会出现不走时的状态,随及联系了客服进行沟通,客服志明表示,手表主要是靠手臂轻微摆动带动手表摆锤提供动能,睡觉前先上5-8圈发条能保持手表蓄能,但马先生按照客服志明的说法进行了一番试验后,该表还是出现不走时的状态。

9月4日,消费者再次联系客服,客服琪琪则表示,拍下手表走时慢或快的视频了吗?机械手表不佩戴或者放置着,就会不走或者走时慢的情况,这款是机械表,静置一段时间不走是正常的。

9月5日,消费者马先生再次联系客服,客服玲玲表示,静置后调整以下就可以的。客服小豪说,重新调整以下时间,戴着观察一下看看。

由于该表根本无法正常使用,直至9月21日,消费者马先生要求退货退款时,客服小豪则表示,可以给申请维修。客服琪琪表示,订单状态不支持退货了,职能进行检修……

据了解:正义小乐(越挫越勇)的快手小店认证资质为:北京微傲金翠福珠宝有限公司,该公司成立于2020年10月,统一社会信用代码:91110105MA01WBQK1Q;登记机关:北京市朝阳区市场监督管理局。

快手小店所上链接“古西尼男士腕表机械机芯时尚镂空竞速系列27068银壳蓝面”男士手表,资质为:深圳天蔚时表也有限公司,该公司成立于2015年1月,统一社会信用代码:91440300326389888Y;在服务保障范围显示:材质保真,假一赔十。

而在全部评价显示:多数用户评价,该表垃圾售后,质量太差,欺骗消费者,多拍不可退等。
打击直播售假,首先要扫除消费者维权路上的障碍。*及有关机构应当建立公开透明的送检渠道,让问题商品原形毕露;相关法律法规需要进一步完善,让直播间消费者维权有法可循;平台要承担起相应责任,检查入驻品牌的合法资质,规范直播间售后流程。
确保消费者轻松维权只是第一步,营造健康的电商环境需要进一步的努力。监管部门需要重拳出击,主播电商应当诚信经营,直播平台也应利用技术加强管理。多方合作,同心协力,确保商家“不敢假”“不能假”“不愿假”,让电商真正成为物美价廉、方便快捷的代名词,造福民众美好生活。
针对消费者马先生的购物记录显示:消费者购买了产品之后,客服一再拖延超出7天无理由退货的时间,随后便会出现不支持退货的理由。
快手,是一个绿色正能量的平台,希望在直播带货的过程中,能加强对带货主播的资质审查,不要让一些不良主播“伤”了消费者的心,不要让不良商家“寒”了消费者的情,不要让这一系列的行为“误伤了”快手这样的绿色正能量的平台。

热心网友 时间:2022-03-18 12:42

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