请问张家界宽带终端ITV/IPTV机顶盒出现故障怎样处理?

发布网友发布时间：2023-05-16 10:26

共2个回答

热心网友时间：2024-11-29 06:51

张家界宽带终端机顶盒出现故障处理方法如下：
1、ITV/IPTV机顶盒：如果机顶盒出现故障，用户需要拨打10000号申报宽带故障，由维护员检测是否为终端问题，如是非人为故意损坏等情况，由户主带机顶盒到大桥路自营厅可免费更换或维修终端。如果是用户方原因（比如浸水、主板烧毁等），需用户再重新购买。
2、ITV/IPTV遥控器：ITV/IPTV遥控器暂无售后，需要用户重新购买。

热心网友时间：2024-11-29 06:52

张家界宽带终端（MODEM、机顶盒）出现故障处理方法如下：
光猫和ITV/IPTV机顶盒（含遥控器）：在保修期内（一般是1年之内），如出现故障，用户需要拨打10000号申报宽带故障，由维护员检测是否为终端问题，如是非人为故意损坏等情况，可免费更换或是免费维修；
遥控器按用户的购买日期保修3个月，送修时需提供购买凭证。