我在家,有人送烟上门吗?

发布网友 发布时间：2022-04-23 22:25

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热心网友 时间：2023-08-25 05:27

烟草服务最大的特色，莫过于送货上门，服务到“家”。在城里，这个“家”就是大大小小的店铺。在农村，就是实实在在的家了。因为农村商店绝大多数开在家门口。笔者曾做过零售客户满意度调查，卷烟零售客户对烟草服务最满意的，就是送货上门。

不可否认，送货上门解决了客户特别是老年零售户的后顾之忧，可谓“不出店门货送到，轻松零售无烦恼”。从烟草专卖管理角度看，送货到户也有效减少乱渠道进货行为，有利于市场监管和市场净化。但在接货过程中，由于一些细节问题没有引起客户注意，在零售户和送货员之间，时常存在着小误会、小纠纷，直接或间接影响客我关系。

为此，笔者根据日常走访市场中听到看到的问题，结合工作实践，给广大卷烟零售户朋友提个醒：接货不是简单地抱烟进店，还要注意这“四个问题”。

01手机畅通，便于联系

烟草送货离不开运输工具，也离不开通讯工具。有的店主认为，送货日期是固定的，商店是固定的，只要送货车停在门口就行了，无需打电话联系。但在现实中，由于受各种因素干扰，比如极端天气、路况、车况等，送货车无法抵达店门口，遇到这种情况，送货员就会提前打电话，联系客户，做好出店接货准备。

还有一种情况：送货当日，店铺未开门或者店门开着，店主有事，未在经营场所。此现象在农村比较普遍。比如店主去田间干农活、回屋里做饭、串门子等等，这时，送货员就会打电话，确保送货到户，不至于拉回烟草公司，耽搁客户正常经营。　

提醒

送货工作很辛苦，风雨无阻送到户。

送货当日店门开，手机随带要接听。

及时联系不磨蹭，送货接货都轻松。

02接货留意，谨防失窃

现实中，由于路况不同，街道宽窄不一，有时送货车辆无法达到商店门口，需要客户出店接货。接货过程中，有的客户缺乏安全防范意识，让一些不法分子钻了“空子”，趁店里无人看守，趁机盗窃卷烟或现钞。

有这样一位客户，卖货之际，接到送货员电话，要她在十字路口一侧接货。为了及时接货，她让顾客在店里稍等三分钟。取货回来，顾客不见了。当时，她没有在意，到了晚上清点货架卷烟，发现一条软中华不翼而飞。通过调监控，大吃一惊。原来在她出店接货之际，顾客顺手牵羊，偷走了中华烟。“吃一堑，长一智”。从那以后，每次出店接货，她总要锁上门，以免再次失窃

热心网友 时间：2023-08-25 05:27

你在家里，想买烟抽，你可以打电话给你附近的小超市，让老板给你送到家里。很方便的。

热心网友 时间：2023-08-25 05:28

如果你在家开了一个。小商店。或者开了一个卖烟的摊位。会有人定时的收烟过去的。

热心网友 时间：2023-08-25 05:28

看你是住在哪里，你可以点个外卖，托外卖小哥帮你买一条（当然你得给小哥钱）

热心网友 时间：2023-08-25 05:29

我看委托快递部门，就能帮你完成的啊！