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客诉品质异常处理流程

发布网友 发布时间:2022-04-23 23:45

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热心网友 时间:2023-10-14 02:28

专职人员 接到异常反馈------》初步了解事项-------》进行安抚工作------》向质量事故应急处理小组反馈------》派出工作组现场取证 了解 -----------》分析问题 理清责任-------》本着客户第一的态度,弥补相应损失,承担相应责任------》质量事故外联负责人进行内部8D等质量清查改善活动,并限期对外对内作出汇报--------》跟踪措施,重点监控所出现的品质问题--------》邀请客户供应质量部门来公司进行整改措施落实的监督---------》质量部门记录此次质量事故的所有数据:损失,原因,现象,处理措施,包括临时措施和本治措施,更有预防措施
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