如何提高BPO行业的QC员工的工作效率?

发布网友发布时间：2023-05-10 20:19

共4个回答

热心网友时间：2024-01-09 20:53

一、建立绩效考核机制，将出错次数统计纳入到个人考核，并与绩效薪资挂钩。
二、根据工作量进行分析确定每个人每个岗位的工作量是否饱满，如真的超负荷，则必须招人，增加人员，由工作量分析结果得出人员编制。
三、多与领导沟通，将此问题的病根分析出来，从根本上去解决，否则此种老问题将形成一种员工的行为，即是企业文化，要解决企业文化必须从领导开始，领导的言行及思想将影响员工的思想及行为。

热心网友时间：2024-01-09 20:54

这个问题楼主已经有了正确的理解，我站在职场角度提些小建议：领导肯定知道这个浅显的道理（真蠢到不知道的，你写份调查报到给他看）
但之所以让你做，我猜是有深意的：1.雷声大，雨点小，让底下人意思意思（多出现于领导不是一把手，对上敷衍；国企，无所谓）
2.涉及大量员工的利益，不好平衡。
以上任何原因，派你做都是个得罪人的工作，效果不好或员工怨气太大又可以把责任全推到你考虑不周全上。

所以你要做的不是提出直白的解决方案，而是仔细调查，多提供数据等实证来说明问题的原因，拍板的事情让领导做。

热心网友时间：2024-01-09 20:54

首先要明白，招这么多QC的目的是什么？
是为了控制质量，也就是说为了完成一定的目标。
那么按LZ说，就是为了达到目标去赶量不重质，而恰恰这个目标就是质量，不觉得很嘲讽吗？
你作为一个领导，要去看这个工作给予员工，他能否在你给予的时间内完成，如果能，说明员工的工作态度有问题，需要进一步培训和沟通。如果确实不能完成，按目前给的工作量，必须要牺牲质量的情况下，才能完成，你可以申请招人。

热心网友时间：2024-01-09 20:55

同意！！！如果再刺激，就会有人辞职了，也不能说把人往死里整吧，做bpo，本来就是个精细的活儿，很累，要是这么压迫的话，这个部门你就别呆了，想想别的出路吧，你们领导明知道是这样的，还让你这么做。我看，你以后的日子也不能太好过哦。