问诊式标准化挽留动作有哪些

发布网友发布时间：2023-04-24 15:50

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热心网友时间：2023-10-12 15:34

问诊式标准化挽留动作有
1、在与患者交流时一定要看着对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户，所有的信息都讲在眼睛当中暴露无遗。
2、医生要有整洁的仪表和亲切、安详，稳重的态度，有助于消除患者的紧张与不安，形成良好的第一印象。
3、用心倾听患者和家属说的话，甚至要听出患者谈话的弦外之音，最好可以用复述方式让医生重复患者讲的核心内容，这样也是给到患者足够尊重，毕竟患者是需要被尊重的。
4、掌握患者的病情；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。
5、最好让医助引领到下一个医室，这个时候让患者感觉到我们服务的尊重和用心，最终形成一个有效的服务闭环。