问答文章1 问答文章501 问答文章1001 问答文章1501 问答文章2001 问答文章2501 问答文章3001 问答文章3501 问答文章4001 问答文章4501 问答文章5001 问答文章5501 问答文章6001 问答文章6501 问答文章7001 问答文章7501 问答文章8001 问答文章8501 问答文章9001 问答文章9501

“服务是目的,管理是手段”! 好的管理者,都是优秀的仆人!

发布网友 发布时间:2023-04-22 18:02

我来回答

1个回答

热心网友 时间:2023-10-03 08:29

“ 服务是目的,管理是手段。 ”

01



从失败中学习

公司昨天颁布了工作制度之后,引起了大家强烈的抵制,在这一点上面,作为管理层,我们考虑不周全,这是不争的事实!

也就是在定制度之前,没有征求大家的意见,听取大家的意见之后,再去制定制度,相对来说会更加合理一些!

后来,听取了组长和小组成员的建议,我们修改了制度第三条,也算是一种“妥协”吧!

知错就改!

从“失败中学习”是我们公司文化的一部分,认识到自身的不足,是一个人进步的开始!

我从这件事情中的得到的反思是,在制定制度之前,我们没有听取大家的意见,而是自认为制定的制度是非常合理的。

从心理学的角度来说,每个人都容易掉入“我的更好”的思维陷阱当中。

这方面很好的一个例子就是“宜家效应”!

宜家的家具都是半成品,顾客购买之后需要自己动手组装,这样的布置,一方面是为了降低物流成本,另一方面顾客对于自己组装的家具更加喜爱。

宜家管理层发现每个人都对自己组装过的家具更有成就感,因此也更加喜爱。

从心理学的角度来分析,其实就是大众认为“我的更好”的心理在作祟。只要是自己亲身参与的项目和想法,自己就会更加喜欢,从而更有动力去执行!

从这个例子当中,我们从制定制度之前,如果充分考虑和征求大家的意见,然后再去制定公司制度,相当于是员工自己“组装”的制度,不仅自己执行的意愿更强,也更容易遵守制度吧!

让每个员工都参与公司制度的制定,就像是宜家家居的例子,制定制度的过程,就像是组装家具的过程,让每个人都参与进来,大家对于自己“组装”出来的制度,或许会更加认可,在执行过程中,障碍也会更少,也就更容易完成吧!

02



企业文化

最近在熊心妍创建的社群里面,读《超越感觉》这本书,是讲独立思考的书籍,我把这本书当成自己逻辑思维的启蒙书,给自己定的目标是,最少要读十遍吧!

阅读是一件成本非常高的事情!

首先,你要有足够时间;

其次,你要有足够阅历;

最后,你还需要去践行。

每增加一个维度,做到的人就会更少,所以,最终能够持续做的人,其实是非常少的,倒不是阅读很难,而是从知道到做到的过程太难。

网上有个段子:为什么知道这么多道理,依然过不好这一生!大概,说的就是这个意思吧!

而且在社群里面跟大家一起共读这本书。除了防止自己偷懒之外,另外一个好处是,有比自己努力的人作为榜样,自己的动力会更大!

去年,在李笑来《BOX定投践行群》里面,学习到了一个很好的思维工具,几乎任何事情上面都可以用到,我把它分享出来!

那就是做任何事情之前,先想清楚 “什么更重要?什么最重要?”

我将这个称为“一把刀”思维,一刀下去,任何事情都变得清晰、简单和容易。

比如说,我们公司现在处于创业阶段,创建公司的过程中,什么更重要?什么最重要呢?

我想到的是,人比公司重要,企业文化比企业制度更重要,企业文化比办公环境更重要……

1.人比公司重要

在我的认知里面,一家优秀的公司,如果没有优秀的人,那么这家公司就不会优秀。想要组建一家优秀的公司,首先要找到优秀的人,而不是一群平庸的人。

在这一点上面,我觉得要能够分得清楚本质和表象,才有正确的指导意义!

而我们所做的事情,是不是在抓住本质,而不是在做表面功夫呢?值得好好总结和反思!

在直播行业,一名头部网红,每年个人创造的经济收入,就已经超过了一家上百人规模的新三板创业公司整年的收入。不得不说,这就是人与人之间的差距,在这里只做简单横向对比,不做延伸!

这就跟“先有鸡,还是先有鸡蛋”的故事一个原理。

公司就像这只鸡,人才就像鸡蛋,究其根本,是先有了公司,才能够吸引来人才呢? 还是先有了人才,才创建起来优秀的公司呢?那就上升到哲学高度了。

我在这里只做简单分析吧,我用的思维方法也很简单,在单一维度上面对比,我认为人才比公司更重要!

2.企业文化比企业制度更重要

企业文化主要是由“愿景、使命和价值观”构成,像我们这种没有受过正规商业思维训练的管理层,只能够从自己有限认知带宽里面,简单分析一下,我写作的目的是为了提高思考质量,进行有效的决策。因此,就有点啰嗦,如果有读者不幸读到了这里,还请见谅!

这一小节的重点,我还没有想明白,我只能够用反证法,来证伪这个命题吧!

企业制度的制定,就是为了*公司不服从管理的员工,如果大部分员工都需要制度去约束,反而降低了公司的活力,还把大家的积极性都*住了,得不所偿吧!

从另外一个角度来分析,就是公司招聘出了问题。 否则,就不会有那么多人不服从管理人员吧!

为了*住一小部分不服从管理的员工,而用制度*住了大部分表现好的员工,不值得管理层好好反思一下吗?

通过反证法,证伪了企业制度存在不好的地方,并没有说明企业文化比企业制度更重要,究其根本,还是没有把这个问题想明白吧!

那就接着继续想吧,这是个很重要的问题,如果不想清楚,后面的麻烦会接踵而至。

3.企业文化比办公环境更重要

这一条命题上面,我把企业文化看成是软环境,把办公环境看成是硬环境,我更加看中的是软环境,而不是公司硬件多么好。

简单一点理解,我就把企业文化看成是大脑,把办公环境看成是身体。至于大脑和身体,对于一个员工来说,都是同等重要。

这取决于员工所从事的职业,如果是体力劳动者,头脑差一点,身体好也能够胜任;如果是脑力劳动者,身体差一点,头脑好更有优势!

而我们所从事的行业,是运用大脑超过运用身体的职业,在这一点上面,大脑明显比身体管用。否则,你即使有一身蛮力,也无用武之地吧!

不过,有一句段子很有意思, “一切从事脑力工作的人,最后拼的是体力!”

工作是人生中很重要的一个阶段,身体和大脑都需要协同发展,才能够持续进步。

03



愿景、使命和价值观

接下来,就是我写这篇文章的重点了!前面作了这么多铺垫,就是为了表达下面的内容:

为什么要建立企业“愿景、使命和价值观”呢?

大概就是要为公司全体员工树立一个共同目标吧!

管理者要做好员工的仆人,管理者要为员工服务,因为管理者要实现目标必然要依赖员工,管理者仅仅靠自己是实现不了目标的。所以依赖员工实现目标必然要服务好员工,员工在奋斗的同时,跟管理者相互成就,形成共赢的局面!

举个例子,把领导者比做教练,员工就是运动员,运动员上场比赛,教练尽一切可能帮助运动员赢得比赛,这是教练的任务,比赛结果相当于教练和员工的共同目标,没有愿景、使命和价值观相当于没有共同目标。

总结起来就是:服务是目的,管理是手段!

北大领导力教授刘澜说优秀的领导者最重要的任务是“当好老师”,当好老师要扮演好三个关键角色: 设计师、老师、仆人。

网上有句段子:员工负责打怪,老板负责背锅!说的差不多就是这个道理。

04



追求卓越

最差的目标,应该就是以利益为导向吧!

员工创造业绩,公司想要多赚,员工就要少赚,这就是一种二元对立局面,员工和老板之间,一方多赚,另一方就要少赚。

如果双方都想多赚钱,利益如何分配才好呢?

能不能够在双方赚钱的同时,定一个更好的目标,双方除了赚钱之外,还有更长远的目标要实现呢?

企业赚钱是为了企业长远发展,并不是为了个人私利,员工觉得这样的企业有发展前途,愿意为企业全力付出,管理者也会尽全力服务,形成良心循环,这样企业发展才会更顺利!

企业没有愿景、使命和价值观,员工想象不出来,原来工作除了赚钱之外,还有更高的共同目标在前面,原来我们赚钱的目的是为了实现共同的目标啊!

个人是企业组成的一部分,个人有自我现实的需求,同样的道理,企业也有自我实现的需求!

心理学家阿德勒站在弗洛伊德精神分析的基础之上,发展出来的一套人格理论——

阿德勒认为,人格是在战胜自卑和追求优越过程中形成发展的。

我觉得阿德勒的理论是心理学一大进步,从崇尚精神分析的传统学派,迈向了行为心理学现代学派的桥梁,理论上前进一小步,意味着人类对自身探索进步了一大步!

企业一样会遵循个人发展的轨迹,企业也有自我发展的需求—— 自我实现,是自我超越之后的副产品吧!

不要混淆企业自我实现和自我超越之间的本质区别,就如同“服务是目的,管理是手段”,按照传统的管理方式,很容易会本末倒置,最后产生的结果必然会不同!

我比较推崇的是扁平化的管理方式,而不是传统的多层级管理方式。在公司管理方面,层级最好不要超过三层。

工作当中遇到问题,现场能够解决的,现场就要立即解决;现场不能够立即解决的问题,回头再想办法解决!

这样不仅能够提高工作当中的效率,同时能够灵活应对各种突发情况!

当然,扁平化的管理对管理者来说,面对的挑战也很大,个人如果没有很强的自我管理能力,就很容易全身心投入在一线业务当中,而迷失了企业的大方向。

毕竟,比能力更重要的是方向,方向如果错了,一家企业越努力,离目标有可能会越来越远......
声明声明:本网页内容为用户发布,旨在传播知识,不代表本网认同其观点,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:11247931@qq.com
玉米仁子饭产自哪里 中国期货交易所的交易品种有哪些? 历史要怎么读,有啥诀窍 高中历史诀窍 年终会活动策划方案 深度解析:第一财经回放,探索财经新风向 逆水寒手游庄园怎么邀请好友同住 逆水寒手游 逆水寒不同区可以一起组队吗? 逆水寒手游 逆水寒怎么进入好友世界? 逆水寒手游 逆水寒怎么去别人的庄园? 男士美白洗面奶推荐? 90红眼用太刀还是巨剑 地狱拓荒者十字架到底加几级 dnf95版本奶妈毕业装备 形容动词连体形、形容动词连用形、形容词? 大学文艺部个人工作计划怎么写 龙王传说之唐舞麟重生 唐舞麟黑化小说推荐 成千上万的成语还有哪些? 心理咨询的作用包括 很喜欢画画,想学动漫,北京学动漫哪里好啊? 月季首饰盒广东表现怎样 高中数学立体几何,要解析 高中数学立体几何部分知识点 高等数学书本里的这个是怎样来的 珍惜时间的俗语10句 正能量句子简短(精选5篇) 正能量的句子经典语句(100句) 泥汪的成语泥汪的成语是什么 馈岁的结构馈岁的结构是什么 月什么星什四字成语大全 月球属于什么星是卫星还是行星 2022南京禄口国际机场大巴路线在哪里坐 南京禄口机场有去句容的大巴么? 南京机场有到铜陵的机场大巴吗 balcony的双解释义是什么 balcony是什么意思 balcony的中文意思 高一年级新年贺词【五篇】:高一年级宣传 新年简短祝福句子大全【三篇】 左迁至蓝关示侄孙湘原文翻译左迁至蓝关示侄孙湘原文翻译内容 word当中查找与替换01,02,03怎么去掉0 宇瞻内存,金士顿内存一起用会有兼容问题吗 语文猜谜语题! 一胎三宝爹地是谁 一胎三宝爹地妈咪又跑了乔馨儿傅寒峥更新时间 xbox精英手柄一代参数 重庆软考2023年上半年报名时间 重庆报考《计算机软件资格》要什么条件? 广西最好的3十2中专院校 周公解梦梦见泡温泉