什么是智慧CRM技术?
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发布时间：2022-04-23 19:09
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时间：2023-09-17 22:16
智慧CRM（英文名：Smart CRM、全称SmartCustomerRelationship Management）融合云和通信、人工智能和数据智能的综合CRM，提供相应的PaaS及SaaS服务，使企业能够以更高效和有效的方式管理整个商业周期中其与顾客间在销售、营销和服务上的关键运营。
价值优势
1、提供一站式CRM服务，实现全业务周期管理
智慧CRM服务产品能够为各类产品组合提供一站式CRM服务，覆盖不同行业以及从初始营销到售后服务全业务周期的不同业务场景，从而有效提高客户满意度和留存率。对于不同行业，尤其是一些行业的特定业务需求，智慧 CRM 服务可基于对各行业客户不同阶段的需求，提供更具针对性、更灵活易扩展的解决方案。[1]
2、有效提升客户留存率增强客户粘性
凭借智慧CRM服务的先进能力，智慧CRM服务供应商可以帮助客户得以及时掌握其用户不断变化的需求和消费习惯，更有效地与客户接触和互动，从而有助于有效提升终端客户留存率和客户粘性。因此，行业客户乐意与可靠的智慧 CRM 服务供应商保持长期合作，进而增强智慧CRM服务供应商的粘性，实现共赢。[1]
3、提高运营效率，辅助商业决策
人工智能 (AI) 和数据智能 (DI) 技术使智慧CRM服务拥有强大的存储、计算和建模能力，与传统的CRM产品相比，能够显著提高运营效率和组织的通信质量。此外，借助智慧CRM服务，行业客户不仅能及时获取和监控客户数据，还能通过精确的数据分析预测未来的商机和得出有价值的见解，从而做出更有效、合理的商业决策。
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时间：2023-09-17 22:16
