智慧CRM系统有哪些应用价值?

发布网友发布时间：2022-04-23 19:09

共4个回答

热心网友时间：2023-10-14 08:02

智慧CRM（客户关系管理）应用价值
1、提高企业效率
智慧CRM通过智慧CRM可以解决企业各部门之间信息不通的问题，也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。从而整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的效率大大提高。
2、获得更多新客户
智慧CRM不仅用于处理现有客户，而且在获得新客户方面也很有用。例如，从识别客户开始，将客户的各种相关数据存储再智慧CRM中，然后通过仔细跟踪潜在客户，最终能将潜在客户转化为新客户或回访客户。
3、提高客户忠诚度
智慧CRM能给客户提供他们所需要的东西，解决他们的问题并做出反应，确保客户拥有最好的体验，从而提高客户的满意度。而增强了忠诚度，同时也为公司提供了有效交叉销售的机会。
4、专注于你的业务
智慧CRM智慧系统中的所有细节都是集中统一管理的，随时随地可以查阅，从而能帮助你减少了处理数据时间，让你更好的专注于你的业务，并提高了工作效率。
5、高效的成本效益
智慧CRM最大优势是它非常具有高效的成本效益。与传统的业务方式相比，智慧CRM智慧系统所收集的所有客户数据，能加强企业对客户各个维度的了解，简化了业务流程管理，并运用这些流程来提高销售，增加了员工的效率，扩大回报。
6、更好服务客户
智慧CRM能及时处理客户的需求和投诉，并且从客户那里收集具有洞察力，可靠和及时的反馈意见，从而能及时为客户提供现有的服务，对客户建立良好的关系发挥重要作用。

热心网友时间：2023-10-14 08:03

智慧CRM系统是结合人工智能和大数据技术的系统，应用价值有很多，主要是一下几个：1、全产业链打通；2、人工智能与数据智能融合；3、多触点传播；4、全生命周期的一体化解决方案；5、根据不同企业提供合适的，具有针对性的服务方案。

热心网友时间：2023-10-14 08:03

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热心网友时间：2023-10-14 08:04

红圈CRM系统是专为中小企业量身打造的智慧型客户关系管理应用，它包括客户、商机、报价、团队管理、客户营销、客户服务、主题查询及统计分析，帮助企业管好客户、管好业务员、做好销售业务；系统还提供通知、审批、短信、文档、任务等协作功能，提高销售团队的协作效率；此外，按需自定义的主题查询、销售漏斗和统计分析，方便您实时分析业务员跟单及销售情况、客户资源情况，帮您识别价值客户、布局销售策略，再加上基于回款、客户拜访等的提醒及预警功能，智慧型的CRM助力企业快速跟单、赢单、盈利！

红圈CRM系统功能介绍：

1、客户/联系人管理：客户信息管理、联系人信息管理

管理潜在客户、意向客户及成交客户的信息，不仅可以记录客户/联系人的电话、邮件、需求意向、访记录等信息，还可以记录历次与客户沟通的记录、商机、历史报价、订单、售后服务等动态业务信息；支持客户分配、共享、移交、查重、合并、批量修改等操作，提供自定义字段、自定义查询、自定义报表，支持数据导入导出等功能。

2、销售管理：商机管理、报价管理、商机推进预警、经理批示、工作检查、任务管理、销售排行

功能特点：支持商机阶段设定、商机分配、商机共享操作。业务员根据客户跟进情况不断挖掘和跟进商机，经理可以随时查看商机分布及推进情况，可以与业务员随时沟通互动；可以通过漏斗分析来查看各业务员的工作及预测销售任务达成比例；协调团队下一步的销售工作；

3、客户营销

基于统一的客户数据库，提供短信、邮件等多种实用营销工具，用户可以自定义每次营销活动（包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等）、记录营销活动执行结果，进行营销效果分析。

4、服务管理：包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。基于客户资料、客户订单等共享信息，服务人员快速响应客户的服务请求，进行服务处理，并不断积累形成企业的知识库。

5、协同办公：提供通知公告、审批管理、短信群发、文档管理的功能，提高员工间协作的便捷性。

6、统计分析：分析报表、仪表盘

功能特点：提供自定义报表工具，可以对企业业务数据（客户、商机、订单、业务员行动等）进行统计分析，以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况，可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析，支持企业决策。