汽车销售中三级拦截是什么意思
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发布时间：2023-05-01 09:38
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热心网友
时间：2023-10-11 10:45
消费者交流时，声音要洪亮，由于是在室外，有许多外界声音干扰，要让消费者听清楚你的话语，但也不要太过卖力，保证对方能听清楚即可，否则也会让对方有不舒服的感觉。吐字清晰，语言流畅，不仅能快速准确地将主要信息传达给消费者，也能让消费者感觉工作人员很专业。消费者交流时，要时刻面带微笑，保持饱满的热情，用语礼貌，这样能够给对方留下良好的印象。
向消费者搭话时注意称谓，对看起来较年轻，打扮很时尚的可以称呼“帅哥”“美女”，对年纪稍大，看起来成熟稳重的可以称呼“先生”“女士”，在称呼对方后随即说上一句“您好”作为问候。然后拿出宣传单递给消费者的同时简洁地说出活动主题，如“全场优惠促销，进店即可抽奖”，将促销活动内容提炼成一句话营销话术。如果消费者收下宣传单后停下了脚步，拦截引导人员要抓住机会进行进一步的宣传，介绍内容时要抓住重点，语言简洁。
介绍完毕后，根据消费者的反应进行邀请或劝说。邀请和劝说要直截，如“我们的店就在旁边，我可以现在带您去看一下” “请您去我们店里逛一下，现场开展了很多活动”。
切忌在邀请消费者时说“如果您有兴趣的话”或“如果您有时间的话”等类似的用语，只要你给消费者留下选择的余地，消费者就会下意识地回答“没兴趣”“没时间”，这时你就很难再与其继续交谈了。
当消费者表达出有兴趣、有意向时，就直接对消费者作出引导，“请您这边走，我带您到店里，您有什么需要可以随时提出来。”
