发布网友 发布时间:2023-04-30 15:32
共1个回答
热心网友 时间:2023-10-09 10:36
沟通包含信息、反馈、通道。
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通,沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式,正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种,沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气、肢体动作。
学会沟通
与人沟通交流的质量几乎决定你的生活和各种人际关系的质量。沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境,赋予信息含义的任何东西。
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真,在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。