发布网友 发布时间:2023-04-30 15:32
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热心网友 时间:2023-10-09 10:36
简单地说,沟通就是传递信息的过程。
在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者,即发出信息一方和接受信息一方。信息在二者之间的传递过程,一般经历七个环节,发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。
发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号,发送的符号传递给接受者,接受者接受符号。接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息,接受者理解被翻译的信息内容,发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。
沟通交流
交流是就彼此间把自己有的提供给对方,相互沟通。沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程,这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境—赋予信息含义的任何东西。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。
书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。