怎样提高电话营销的工作效率:电话销售技巧

发布网友 发布时间：2022-04-23 21:33

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热心网友 时间：2023-08-13 23:13

确定电话营销的目的是约见，这个是电话营销中非常重要的，可以说在销售人员打的每一通电话都要有邀约，与客户见面并不一定就成交，但是邀约见面的客户多了，自然就会有成交的。目前光靠电话就能成交的产品很少，客户没有见到销售人员，也没有见到产品就决定购买是很难想象的，特别是客户在电话中跟销售人员讨价还价就更难想象了，所以电话营销一定要提出约见，只有约见才能成交签单。

话单质量很重要。电话营销需要电话和话单，电话基本上都差不多，但是话单却差别很大，优质的话单会使电话销售人员省很大的力气，在每一个100通电话中打出更多的意向客户。一般电销人员可能会认为打不出意向客户是自己技巧不够，不是的，技巧只是一方面，话单的质量却占很大比重。如果电销人员打给目标客户，那成功的几率是不是很大，那如果全是随便找的话单，空号多，人的素质还差，那肯定不好吧。

电销话术就是说话的技巧。打给一个陌生人，你先要介绍你是谁，公司是哪家或者做什么的，你打电话要干什么，都要告诉客户。但并不是每一个人都感兴趣，所以电销人员要找到那些感兴趣的，或者说找到有意向的客户，与这些有意向的客户交谈，介绍你推的产品，你的产品的优势；电销人员打过去，客户会有不同的反应，但是电销人员要记得只要有一点进一步沟通的机会，就要把握好；如果客户忙，那电销人员可以告知客户稍后再打过去，如果还是忙，那就告知客户再稍后再打过去，争取与客户交流。如果客户直接拒绝，那也没什么，接着打下一个电话就是了。电销人员要记得打电销的目的是获得约见，约见客户！

每一通电话挂断之后就要迅速的拨通另一个电话，不间断的去锻炼自己，也是要在最短的时间里拨打出更多的电话，要寻找到更多的有意向的客户，就要不断的拨出电话。

电话交谈中要语气坚定，语速要慢一点，不能让客户感觉到你很急，你急的话，那客户就更不理你了，会更快的挂断电话，所以电销人员要慢慢讲，不要害怕客户拒绝，更不要害怕客户挂断电话。语速太快还有一个缺点就是客户还没有听清你在讲什么就挂断电话了，因为客户可能是第一次听到你的声音，语速太快，客户很可能反应不过来的，即使很可能是有意向的也在没有听清产品是什么就挂掉了。即使是面对面的陌生人交谈，一方语速太快，另一方也是不容易理解的。

热心网友 时间：2023-08-13 23:13

在广州、深圳、北京、上海等电话销售比较发达的城市，销售技巧也比较多，电话的有效到达率更低（有效到达率指的是电话营销人员所拨打的电话最后能够和关键联系人通话的比率，其中的关键就是拥有直线固定电话号码或者手机号码）。现在来计算一下成本,如果电话营销人员用两个小时寻找到一百份客户资料,以二十元工资成本计算,大概寻找每份客户资料的直接工资成本就是两毛钱,而电话销售人员还需要打三到四个电话才能够打一个有效的电话(和关键联系人有过电话交流),这里面的每个有效电话直接电话费成本差不多就是一元钱,合计起来每个有效电话的直接成本就是一元多钱,这中间还不包括因此耽误的销售机会和时间消耗等间接成本，这个间接成本自然远远比直接成本还要高许多，销售技巧很重要。