网易七鱼是一款怎样的产品?
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发布时间:2022-04-23 21:29
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热心网友
时间:2023-10-10 05:55
网易七鱼是一个客服系统,正好我们公司在用。网易七鱼的功能,包括了客服工作台、智能客服机器人、工单系统、后台报表管理这些常用的功能,界面设计得挺友好的,我们的客服和顾客用起来很顺手,用了两个月还没发生过丢单的情况。而且跟他们的技术沟通过,他们说数据都是隔离安全的,让人放心。给我的感觉吧,这是个不错产品。
热心网友
时间:2023-10-10 05:56
网易七鱼是网易推出的一款全渠道SAAS客服系统,目前有客服系统、工单、机器人、呼叫中心等四个版块,相比其他客服系统,网易七鱼有网易做背书,技术实力、安全性、稳定性在行业内都是领先的。
网易七鱼
网易七鱼价格
【客服系统】
适合快速成长型企业
¥ 1888元/坐席/年
最大接待量不*
会话数据永久保留
访客留言功能
企业服务数据
客服移动工作台
企业数据对接
高级访客分流
知识库支持富文本
主动发起已离线会话
短信服务 *
专业版
适合快速成长型企业
¥ 3888元/坐席/年
包含标准版所有功能以及
会话分配
在线智能监控
在线服务质检
移动服务数据监控
智能绩效
公告通知
客服内部知识库
弹性扩容
会话超时预警
旗舰版
适合中大型企业
¥ 5888元/坐席/年
包含专业版所有功能以及
智能访客分流 根据访客行为、访客咨询内容等多重规则判断,
进行访客分流。
数据安全、加密算法
专属技术支持
企业个性定*务
溢出分配
原始底层数据导出
七鱼目前实行预付费*,简化增购、续费流程,一次付费,多次使用
机器人功能需要单独购买机器人套餐方可使用。
【网易七鱼机器人】
标准版
¥ 5888元/年
智能问答
语音识别
知识库
分类管理
寒暄聊天
数据统计
相似问法学习
未知问题学习
智能转人工
语义词库
机器人答案评价
专业版
¥ 28888元/年
包含标准版所有功能以及
相似词
停止词
服务先知
输入联想
问题学习
相似问法学习
自定义寒暄库
特殊消息自定义回复
知识查重
机器人测试
排队中接入机器人
智能辅助人工
智能转人工
旗舰版
¥ 158888元/年
包含专业版所有功能以及
复杂上下文语义理解
情绪识别转人工
人工会话学习
行业知识云(电商、教育)
【机器人条数】
基础包
20万条会话
¥ 2000元
精华包
100万条会话
¥ 8000元
高级包
100万条会话
¥ 50000元
每万条增购价¥100.00,20万条起购
【呼叫中心】
标准版
¥ 2999元/坐席/年
呼叫服务功能
电话服务数据
呼叫转接
呼叫黑名单
多级IVR导航
外呼任务
短信服务 *
专业版
¥ 3999元/坐席/年
包含标准版所有功能以及
呼叫中心工具条
VIP客户分流
电话服务质检
支持SIP话机
呼损列表
客户中心
专属技术支持
旗舰版
¥ 5999元/坐席/年
包含专业版所有功能以及
呼入路由
中继管理
呼叫溢出分配
智能IVR
多方通话
VIP客户接口
外呼任务接口
免费试用:网页链接
网易七鱼是一款怎样的产品?
网易七鱼的功能,包括了客服工作台、智能客服机器人、工单系统、后台报表管理这些常用的功能,界面设计得挺友好的,我们的客服和顾客用起来很顺手,用了两个月还没发生过丢单的情况。而且跟他们的技术沟通过,他们说数据都是隔离安全的,让人放心。给我的感觉吧,这是个不错产品。
网易七鱼是干什么的
网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案的软件。网易七鱼于2015年11月内测,2016年1月公测,自2月开始预售。网易七鱼可以支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及...
听说网易开了发布会正式发布了七鱼,七鱼是做什么的?有了解的专业人士解...
我们公司以前是网易七鱼的内测用户,现在买了付费版在用,所以对他们还是蛮了解的。七鱼其实就是在线客服系统,里面有客服工作台、机器人、工单系统。机器人我特别喜欢,很多简单的问题,什么“你好”“在吗”都不用我们客服回答了,机器人就解决了,使用起来蛮方便的。
网易七鱼客户端怎么样
网易七鱼客户端是一款功能强大、用户友好的客户服务软件,能够满足企业对于客户沟通、服务管理和数据分析等多方面的需求。在功能方面,网易七鱼客户端提供了全面的客户服务解决方案。它支持多种沟通渠道,包括网页聊天、邮件、短信、社交媒体和电话等,确保企业能够与客户保持无缝的沟通。同时,七鱼还提供了智能...
网易七鱼客户端怎么样
网易七鱼客户端是一款很是靠谱的优质客服服务平台,在这里能够支持用户更好的进行更多的信息与内容管理,其中的效率也是非常的高的,你可以尝试着解决这些的问题。网易七鱼客户端软件功能 1、沟通 提供人工智能算法机器人和人机共享知识库等工具,创造高效的协作体验。2、服务 机器人可以无缝转移到人类客服,...
微前端在网易七鱼的实践
网易七鱼,作为客户服务与智能营销的SaaS产品,面临业务规模扩大和功能增多带来的复杂性挑战。为解决巨石应用的问题,起初尝试了MPA + iframe技术,但存在页面跳转体验不佳和父子应用通信困难等问题。在技术演进中,团队意识到微前端的潜力,特别是其拆分、独立开发和部署的优势,有助于解决多技术栈共存的复杂...
网易七鱼电脑版好不好
网易七鱼电脑版是一款优秀的客户服务软件,值得推荐使用。首先,从功能上来看,网易七鱼电脑版具备了完整的客户服务功能,如在线客服、工单管理、智能机器人等,能够满足企业对于客户服务的基本需求。同时,它还提供了丰富的数据统计和分析功能,帮助企业更好地了解客户需求和行为,优化服务流程和提升客户满意度...
网易七鱼怎么样?好用吗?
网易七鱼 应该就是那个智能客服回复,以及人工客服的系统吧。这个系统的话还算比较完善,毕竟网易自己已经用了好几年了。但是要做到自动回复,自动化问题分类引导的话,是需要用户这边自己在后台设置智能回复的内容,分类等。这个初期工作是很重的。这个系统刚开始用的时候,基本上是个空的,没有跟客户...
网易七鱼怎么使用
1、网易七鱼提供了智能客服解决方案,企业可以将网易七鱼智能客服机器人接入到网站、手机APP和微信中使用,并且可以选择只使用客服机器人或使用客服人机协作功能。2、网易公司(NASDAQ:NTES)是中国的互联网公司,利用互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现"网聚人的力量"。创始人兼CEO是丁磊。
网易七鱼费用怎么样?
网易七鱼有多个产品,具体产品价格如下:一、在线客服:1、标准版:1888/坐席/年 2、专业版:3888/坐席/年 3、旗舰版:5888/坐席/年 二、呼叫中心:1、标准版:2999/坐席/年 2、专业版:3999/坐席/年 3、旗舰版:5999/坐席/年 三、在线机器人:1、标准版:5888/年 2、专业版:28888/年 3、...