淘宝买家还没有收到货就申请退款 要承担运费吗?
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发布时间：2022-04-23 19:35
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热心网友
时间：2023-01-25 16:23
淘宝买家还没有收到货就申请退款要承担运费。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
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扩展资料
卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品，且卖家能够有效举证证实的，相关运费损失，承担方式如下：
1、支持“七天无理由退货“服务的商品：
（1）包邮商品发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费；
（2）非包邮商品由买家承担来回运费。
2、支持退货承诺的商品：
（1）包邮商品发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
（2）非包邮商品发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。
3、非“七天无理由退货“商品/非退货承诺的商品：
（1）包邮/非包邮商品：买家拒收（产生双程运费），需要有效举证证实买家无理由拒收货物，举证有效，由买家承担单程运费。
（2）包邮/非包邮商品：买家拒收（仅产生单程运费），需要有效举证证实买家无理由拒收货物，举证有效，由买家承担单程运费。
参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.4778480dv0V4NW#page=issue-detail&knowledgeId=1115507"target="_blank"title="淘宝网-邮费争议处理介绍">淘宝网-邮费争议处理介绍
热心网友
时间：2023-01-25 17:41
1，看买家这个订单是否包邮，如果未包邮情况下（也就是这个订单当时付了运费），由于买家原因拒收商品或买家方造成的原因申请退货退款，买家需要承担寄件运费，也就是不能退运费款。
2，如果订单是包邮情况，运费为0的情况下买家中途不要了，那从官方操作上讲买家是无需承担你当时寄件的运费，不管你寄件时花了多少钱，因为包邮的产品显示运费为0，所以这个寄件运费买家不承担，但你如果觉得心理不高兴，你可以要求其承担退件运费，快递公司其实有个退件费用，一般为2元左右（顺丰价格不同），这个要视快递公司不同这个费用而不同，很多快递公司为了能和卖家长期合作，所以一般这个退件费用他们不会主动收，有时也会直接说没有费用因为钱少又太费事，但实际操作中这个费用是存在的（比如顺丰拒件件，如果要退回还得再付一次费用），记得很早以前TB客服小二在处理这种纠纷时会和快递核实这个费用，现在估计没有这样做了。所以这个退件费用大部分卖家都没有问买家收取的。
3.这种买家是各卖家最讨厌的人，为什么这样说呢，因为买家并没有遵守诚信原则，买卖就像合同，你付钱卖家发货，你就是不喜欢不想要，你也可以等收到货后原封不动再申请七天无理由退货啊，为什么半路就不要直接申请仅退款呢？卖家还要去通知拦截，卖家还要增加人工去关注这个退件情况，作为这位卖家难道没有损失么？买家有没有想过这个问题？寄件运费是不是已损失了？人工打包是不是也要成本？
最后，在于买家为上的各种平台上，相信这种情况也是司空见惯了，建议卖家不用太纠结这个问题了，把时间留在更多赚钱的订单上，相信你的心态会更好钱也会赚的更多，做TB，做的就是心态，因为你会遇到各式各样的人呵。
热心网友
时间：2023-01-25 21:07
