支付宝远程续贷刷脸无法认证,该怎么解决?

发布网友发布时间：2022-04-23 19:35

共4个回答

热心网友时间：2023-07-14 23:42

引言：支付宝当前设备显示不支持刷脸是怎么回事呢？需要换手机吗？在网上办理生源地续贷时支付保险是无法使用刷脸服务，请到生源地办理贷款。是怎样的情况呢？

一、解决方法

首先建议使用其他方式登录短信登录密码方式等，再联系支付宝客服。在操作前可以检查一下是否是手机问题，尝试一下手机前后的摄像头。是否正常？是否是正常的？目前部分手机用户无法使用此服务，建议以页面显示为准。有些机型不支持会提示此设备不支持刷脸登录，请耐心关注。未实名用户会显示身份信息未补全，点击页面补全身份信息，完成实名认证。

检查一下支付宝是否更新，将自己手机上安装的支付宝应用更新到最新版本，版本更新之后进入账号，在进入支付宝应用主页面。进入支付宝应用主页面后，点击页面中更多按钮打开，在更多功能菜单页面中看到“未来以来”菜单页面。看到刷脸登录功能选项即可进入支付宝时。查看登录刷脸功能时是否处于默认关闭状态，如果想要设置对应的按钮开关，点击将其开启即可。如果您的支付宝刷脸功能是关闭状态，需要先拍摄一下自己的脸部，点击页面中开始拍摄，进行拍摄。拍摄完成后成功开启支付宝刷脸功能。操作完成后点击支付宝网远程续贷功能，如刷脸功能还是无法显示，可以去支付宝我的页面，寻找我的客服进行咨询。

二、注意事项

远程受理只针对于续贷的学生，如果您是第一次办理首贷学生，请到自助中心现场办。当刷脸验证提示建议您去当地资助中心现场办理，则表明您的账户暂不支持通过线上扫码方式办理国开行助学贷款续贷服务。请您前往当地的国家开发银行助学贷款资助中心现场办理续贷业务，给您带来的不便敬请谅解。

热心网友时间：2023-07-14 23:42

找客服。我之前也遇到这个情况，找到了支付宝客服，在客服的协助下解决了这个问题。

热心网友时间：2023-07-14 23:43

这件事情可以联系支付宝客服，因为支付宝客服可以解决这个问题，是比较方便的。

热心网友时间：2023-07-14 23:44

无法验证的话，你可以用指纹的方式，也可以直接输入自己的一些个人信息，都是可以通过认证的。